老年社会工作服务指南.docxVIP

1

老年社会工作服务指南

1范围

本文件规定了老年社会工作服务的服务原则、服务内容、服务方法、服务过程、服务管理和服务保障。

本文件适用于深圳市范围内面向有需要的老年人及其照顾者开展的老年社会工作服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T29353—2012养老机构基本规范

MZ/T059—2014社会工作服务项目绩效评估指南

MZ/T064—2016老年社会工作服务指南

MZ/T094—2017社会工作方法个案工作

MZ/T095—2017社会工作方法小组工作

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

照顾者caregiver

为老年人提供照顾服务的人员。

注：包括家属、保姆、护工等。

3.2

老年社会工作服务gerontologicalsocialworkservice

社会工作者遵循社会工作专业价值理念，运用社会工作专业方法，以老年人及其主要照顾者、其他照顾者为服务对象，旨在维持和改善老年人的社会功能，提高老年人及其家庭的生活和生命质量的业务。3.3

老年社会工作者gerontologicalsocialworker

持有国家颁发的社会工作职业资格证书且从事老年社会工作服务的社会工作人员。3.4

社会服务机构socialserviceorganization

自然人、法人或其他组织，为了提供社会服务，主要利用非国有资产成立的非营利性法人。

4服务原则

4.1通用服务原则

2

老年社会工作者向服务对象提供服务时应遵循社会工作通用服务原则（详见附录A）。

4.2特定服务原则

4.2.1优先照顾

老年社会工作者应优先考虑服务对象的利益和需要，充分尊重服务对象对照顾质量和生活品质作抉择的权利。

4.2.2鼓励自我实现

老年社会工作者应充分相信服务对象有自我实现的潜能，维护其自我实现的权利，并尽力为服务对象创造充分发挥自我潜力的机会。

4.2.3鼓励社会参与

老年社会工作者应鼓励和支持服务对象参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我决定和行动。

4.2.4支持独立

老年社会工作者应相信服务对象有独立自主的生活与学习能力，支持服务对象追求独立、自主的状态。

4.2.5保护尊严

老年社会工作者应充分尊重服务对象的尊严、信仰、需要和隐私，并公平对待服务对象，不因年龄、性别、民族、宗教信仰、教育程度、经济贡献、居住年限、残疾或其他状况而区别对待。

4.2.6接纳关怀

老年社会工作者应客观地接纳服务对象的能力和生命经历，表达关怀和支持。

4.2.7肯定价值

老年社会工作者应肯定每一个服务对象都是独一无二且有价值的。

5服务内容

5.1身体健康相关服务

5.1.1照顾支持服务

5.1.1.1居家照顾支持服务

居家照顾支持服务主要包括以下内容：

——为有需要的老年人申请居家照顾服务；

——为有需要的老年人提供居住环境安全评估服务，为居家安全综合服务提供数据信息；

——帮助有需要的老年人运用政府与社会资源改造室内照明、防滑措施、安装浴室扶手等老年人居家环境，减少老年人跌倒等意外风险；

——指导有需要的老年人了解自身健康状况能力，协助医院对其身体状况进行例行检查，为其建立服务档案；

3

——为有需要的老年人链接上门就医等服务资源。

5.1.1.2养老机构照顾支持服务

养老机构照顾支持服务主要包括以下内容：

——帮助有需要的老年人申请社区日间照料、机构养老等服务；

——指导有需要的老年人了解自身健康状况能力，协助医院对其身体状况进行例行检查，为其建立健康档案；

——为有需要的老年人提供资源链接服务，整合医疗资源，并增进养老机构与医疗卫生机构的协作。

5.1.2健康教育与健康咨询服务

健康教育与健康咨询服务主要包括以下内容：

——为有需要的老年人在健康养生指导、慢病管理、安全技能教育方面提供资源链接服务，提高老年人健康水平，保障其人身安全；

——为有需要的照顾者在照顾能力提升方面提供资源链接服务；

——为有需要的老年人在健康咨询方面提供资源链接服务。

5.2心理健康相关服务

5.2.1精神慰藉

精神慰藉主要包括以下内容：

——密切关注老年人的情绪变化，为有需要的老年人提供情绪支援、压力舒缓、陪伴支持等服务；

——为老年人的照顾者提供心理支持、情绪疏导、压力舒缓等服务，帮助其积极主动投入到老年人照顾中。

5.2.2心理健康教育与咨询服务

心理健康教育与咨询服务