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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
智能医疗健康服务平台建设合同
合同编号：__________
甲方（以下简称“委托方”）：
乙方（以下简称“受托方”）：
第一章合同背景及定义
1.1本合同旨在规范双方在智能医疗健康服务平台建设过程中的权利义务关系。
1.2本合同所涉及的智能医疗健康服务平台（以下简称“平台”），是指由甲方委
托乙方开发、建设、运营的，为用户提供在线医疗咨询、健康管理、医疗信息查
询等服务的互联网平台。
1.3除非本合同另有约定，本合同所使用的其他术语和定义，均按照相关法律法
规、行业惯例及双方商定的含义解释。
第二章合同标的
2.1乙方根据甲方的委托，负责智能医疗健康服务平台的建设、开发和运营。
2.2平台应具备以下基本功能：
（1）在线医疗咨询；
（2）健康管理；
（3）医疗信息查询；
（4）用户管理；
（5）数据统计分析。
第三章权利与义务
3.1甲方权利与义务
（1）甲方有权对乙方提供的平台服务进行监督、检查和评价；
（2）甲方应及时向乙方提供与平台建设、运营相关的资料和信息；
（3）甲方应协助乙方办理与平台建设、运营相关的审批手续；
（4）甲方应按照约定向乙方支付服务费用。
3.2乙方权利与义务
（1）乙方应按照甲方要求，及时完成平台的建设、开发和运营工作；
（2）乙方应确保平台的安全、稳定、可靠运行；
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
（3）乙方应对平台用户数据进行保密，不得泄露用户隐私；
（4）乙方应按照约定收取服务费用。
第四章服务费用与支付
4.1甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：
（1）合同签订后7个工作日内，支付预付款；
（2）平台建设完成后，支付尾款。
4.2双方应按照以下方式确定服务费用：
（1）乙方根据甲方需求，提供项目报价；
（2）双方协商确定最终服务费用。
第五章平台建设及交付
5.1乙方应在合同签订后30个工作日内，完成平台建设并交付甲方。
5.2平台建设应按照以下阶段进行：
（1）需求分析；
（2）系统设计；
（3）编码与开发；
（4）测试与调试；
（5）上线运营。
5.3乙方应在平台建设完成后，向甲方提供以下资料：
（1）项目说明书；
（2）用户手册；
（3）系统；
（4）相关软件及硬件设备清单。
第六章平台运营与服务标准
6.1乙方应按照以下标准提供平台运营服务：
（1）确保平台24小时不间断运行，年在线率不低于99.9%；
（2）平台响应时间不超过2秒；
（3）提供7×24小时在线客服支持；
（4）定期对平台进行优化和维护，确保平台功能稳定。
6.2乙方应按照以下流程处理用户投诉：
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
（1）用户提出投诉；
（2）乙方客服在1小时内响应，并进行问题记录；
（3）乙方技术团队在24小时内给出解决方案；
（4）乙方客服将解决方案反馈给用户，并跟进处理结果。
6.3乙方应保证平台内容的真实、准确、完整，不得
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