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门诊主任年终工作总结6篇

篇1

XXXX年，在院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持配合下，我坚持“以患者为中心”的临床服务理念，发扬继承、创新、脚踏实地、大胆实践、勇于承担责任的工作作风，立足本职岗位，带领科室同事圆满完成了医院下达的各项工作任务。

一、思想政治方面

认真学习重要思想，领会精神实质，树立全心全意为人民服务的宗旨意识，在工作中体现共产党员的先进性。积极参加医院组织的各项活动，认真落实医院下达的各项任务指标。

二、医疗业务方面

不断提高医疗质量，创新管理方法。门诊部作为医院的窗口科室，人员结构较为复杂，来源多为五环以内各社区居民，服务对象涵盖各阶层。为更好地服务患者，门诊部建立起了随叫随到、24小时应诊的门诊工作制度。为保证医疗安全，防范医疗纠纷的发生，在诊疗过程中注重加强医患沟通，认真全面询问病史，详细进行体格检查，规范书写门诊病历，开具处方坚持“三查七对”，严格执行医疗核心制度。为进一步提高门诊服务质量，继续推行“首诊负责制”，对疑难病人实行“三级医师会诊制”，及时会诊讨论，避免漏诊误诊。同时，积极组织科室成员学习业务知识，通过定期举行疑难病例讨论、业务学习会等方式，不断提高业务水平。在保证医疗安全的基础上，积极拓宽业务范围，根据医院及科室实际情况开展了多项新业务、新项目，为患者提供了更加优质、全面的医疗服务。

三、管理方面

创新管理模式，提升管理效率。为提高门诊部管理水平，建立起了更加科学合理的门诊部管理体系。在管理过程中注重发挥各级人员的积极性、主动性和创造性，注重放权与监督相结合。在具体工作中，门诊部实行了“层级负责制”，根据各医师的业务水平和能力，将其分为不同的层级，并根据层级分配不同的工作任务和责任。同时，门诊部还建立了“监督小组”，对门诊部的各项工作进行全程监督和检查，确保各项规章制度得到有效执行。此外，门诊部还注重加强与患者的沟通与交流，认真听取患者意见和建议，及时改进工作方法和流程，提升患者满意度。

四、教学工作方面

积极开展教学培训工作。门诊部作为医院的重要科室之一，承担着培养医学新人的重要任务。为提高教学质量和效果，门诊部注重加强教学培训工作。通过定期举行教学讲座、病例讨论、实践操作等方式，不断提高学员的理论水平和实际操作能力。同时，门诊部还注重加强与学员的互动与交流，认真听取学员的意见和建议，及时改进教学方法和内容，提升教学质量和效果。

五、存在的问题和不足

在门诊部的工作中，虽然取得了一定的成绩和经验，但仍存在一些问题和不足。例如，由于人员结构较为复杂，部分患者对医疗服务的需求难以得到满足；同时，由于医疗资源的限制和医疗技术的不断更新换代等因素的影响，门诊部在提供医疗服务时仍面临诸多挑战和困难。此外，门诊部的硬件设施和信息化建设仍需进一步完善和提高。

六、总结与展望

总体来说XXXX年门诊部的工作取得了显著的成绩和进步。在未来的工作中将继续发扬优点克服不足不断开拓创新主要从以下几方面开展工作：一是加强思想政治学习提高政治理论水平二是推动医疗技术创新提高医疗服务质量三是完善管理制度提高管理效率四是加强教学培训工作提高学员素质五是加强硬件设施建设和信息化建设提高服务水平六是树立全局意识加强团结协作精神以上就是我这一年来的工作总结谢谢！

篇2

门诊部作为医院的重要窗口，是联系患者与医院的桥梁，因此，门诊部主任的工作至关重要。在过去的一年中，我作为门诊部主任，认真履行职责，带领门诊部全体医护人员为患者提供优质的医疗服务。以下是我对过去一年工作的总结。

一、加强门诊部管理，提高服务水平

门诊部是医院的门户，代表着医院的形象。因此，我始终把加强门诊部管理、提高服务水平作为工作的重点。我要求门诊部医护人员做到：

1.热情接待患者，微笑服务，使用文明用语；

2.提供预约服务，减少患者等待时间；

3.定期开展患者满意度调查，及时了解患者需求，改进服务流程。

通过这些措施的实施，门诊部的服务水平得到了显著提高，患者满意度也有所提升。

二、优化诊疗流程，提高工作效率

为了提高工作效率，我积极推动门诊部诊疗流程的优化。通过重新设计流程图、增加自助挂号机、优化排队系统等方式，使患者能够更加便捷地就医。同时，我还鼓励医护人员利用信息化手段，如电子病历、检验结果查询等，提高诊疗效率。

这些优化措施的实施，不仅提高了门诊部的工作效率，也减少了患者的就医时间成本。

三、加强医护人员的培训和学习

为了提高医护人员的业务水平和服务能力，我定期组织医护人员参加培训和学习活动。通过邀请专家讲座、开展业务竞赛、组织技能培训等方式，使医护人员不断更新知识、提高技能。同时，我还鼓励医护人员参加继