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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

装修售后服务协议(2024版)

本合同目录一览

第一条总则

1.1定义

1.2合同的生效

1.3合同的解除

第二条服务内容

2.1服务范围

2.2服务项目

2.3服务标准

第三条服务期限

3.1保修期限

3.2售后服务期限

第四条服务费用

4.1服务费用支付

4.2服务费用调整

第五条服务流程

5.1服务请求

5.2服务响应

5.3服务实施

第六条客户义务

6.1提供资料

6.2配合工作

6.3支付费用

第七条装修公司义务

7.1提供服务

7.2保证服务质量

7.3保密客户信息

第八条违约责任

8.1装修公司违约

8.2客户违约

第九条争议解决

9.1协商解决

9.2调解解决

9.3法律途径

第十条变更和解除合同

10.1合同变更

10.2合同解除

第十一条合同的转让

11.1权利转让

11.2义务转让

第十二条不可抗力

12.1不可抗力的认定

12.2不可抗力的后果

第十三条隐私保护

13.1保护客户隐私

13.2保密义务的期限

第十四条合同的附则

14.1合同的修订

14.2合同的终止

14.3合同的继承

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义

1.1.2本合同所称的装修工程指的是甲方委托乙方进行的设计、施工、材料供应、竣工验收等全部工作。

1.1.3本合同所称的售后服务指的是乙方在保修期内对装修工程进行的质量问题修复、设备故障排除等服务。

1.2合同的生效

1.2.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。

1.2.2本合同的生效不代表甲方对乙方的服务完全满意，甲方仍有权依据本合同约定的条款向乙方提出售后服务请求。

1.3合同的解除

1.3.1在合同有效期内，除非双方达成一致解除合同的协议，否则任何一方不得单方面解除合同。

1.3.2

合同解除后，乙方应按照本合同约定承担相应的售后服务责任。

第二条服务内容

2.1服务范围

2.1.1乙方提供的售后服务范围包括但不限于：装修工程的维修、保养、更换零部件等。

2.1.2乙方不负责甲方非正常使用或人为损坏造成的问题。

2.2服务项目

2.2.1乙方应按照本合同约定的服务范围，为甲方提供售后服务。

2.2.2乙方应在接到甲方售后服务请求后48小时内给予答复，并在约定时间内提供服务。

2.3服务标准

2.3.1乙方向甲方提供的售后服务应符合国家相关法律法规、行业标准和本合同的约定。

2.3.2乙方应保证售后服务质量，确保甲方在使用装修工程过程中享受到满意的体验。

第三条服务期限

3.1保修期限

3.1.1本合同所涉及的装修工程保修期限为自工程竣工验收合格之日起两年。

3.1.2保修期内，乙方应负责解决装修工程的质量问题。

3.2售后服务期限

3.2.1售后服务期限自保修期满之日起计算，为期一年。

3.2.2售后服务期内，乙方应按照本合同约定的服务范围和标准，为甲方提供售后服务。

第四条服务费用

4.1服务费用支付

4.1.1甲方应按照本合同约定的费用支付方式，向乙方支付售后服务费用。

4.1.2乙方提供售后服务时，如涉及额外费用，应提前向甲方告知，并经甲方同意后方可收取。

4.2服务费用调整

4.2.1在售后服务期限内，如因材料价格变动、政策调整等原因导致服务费用发生变动，乙方应提前向甲方通知，经甲方同意后调整服务费用。

第五条服务流程

5.1服务请求

5.1.1甲方在使用装修工程过程中，如发现质量问题或设备故障，应及时向乙方提出售后服务请求。

5.1.2甲方应在请求书中详细描述售后服务请求的内容和相关情况。

5.2服务响应

5.2.1乙方在接到甲方的售后服务请求后，应在48小时内给予答复，并根据实际情况制定服务计划。

5.2.2乙方应在约定时间内为客户提供售后服务。

5.3服务实施

5.3.1乙方应按照本合同约定的服务内容和标准，为甲方提供售后服务。

5.3.2乙方在提供售后服务时，应确保甲方合法权益不受损害。

第八条违约责任

8.1装修公司违约

8.1.1乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供售后服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内予以纠正。

8.1.2乙方未按照本合同约定的时间提供售后服务的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的5%。

8.2客户违约

8.2.1甲方未按照本合同约定的时间和方式支付服务费用的，乙方有权拒绝提供售后服务，直至甲方