2024年度健康养生中心售后服务协议书范本3篇.docx

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甲方：XXX

乙方：XXX

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RESUME

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2024年度健康养生中心售后服务协议书范本

本合同目录一览

1.协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

1.3协议期限

2.服务内容

2.1服务项目

2.2服务标准

2.3服务方式

3.服务流程

3.1服务预约

3.2服务实施

3.3服务反馈

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务质量保证

5.1质量标准

5.2质量监督

5.3质量责任

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3违约责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力处理

9.3不可抗力通知

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后果

11.合同生效与终止

11.1生效条件

11.2生效日期

11.3终止条件

11.4终止日期

12.合同附件

12.1附件一：服务明细表

12.2附件二：费用明细表

12.3附件三：其他相关文件

13.其他约定

13.1通知方式

13.2通知地址

13.3争议解决条款的补充

14.合同签署

14.1签署主体

14.2签署日期

14.3签署地点

第一部分：合同如下：

第一条协议概述

1.1协议目的

1.2协议范围

本协议适用于养生中心所有会员，包括但不限于会员体检、健康管理、康复理疗、养生保健等服务项目。

1.3协议期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。

第二条服务内容

2.1服务项目

（1）健康咨询：包括健康知识普及、健康风险评估、个性化健康方案制定等；

（2）体检服务：提供年度体检套餐，包括常规检查、生化检查、影像学检查等；

（3）健康管理：根据会员健康状况，提供健康档案管理、健康风险评估、健康干预等服务；

（4）康复理疗：提供推拿、按摩、针灸、理疗等康复服务；

（5）养生保健：提供养生茶饮、养生食品、养生课程等。

2.2服务标准

养生中心按照国家相关标准和行业规范，确保服务质量，具体标准如下：

（1）服务人员应具备相应的专业资格和资质；

（2）服务设施设备应定期检查、维护，确保安全、卫生；

（3）服务过程应遵循会员意愿，尊重会员隐私；

（4）服务效果应达到预期目标。

2.3服务方式

养生中心采用预约服务方式，会员可通过电话、网络、现场等方式进行预约。

第三条服务流程

3.1服务预约

会员可通过养生中心提供的预约方式，选择服务项目、时间、地点等。

3.2服务实施

养生中心按照预约信息，为会员提供相应服务。

3.3服务反馈

服务结束后，养生中心将收集会员反馈意见，用于改进服务质量。

第四条服务费用

4.1费用构成

本协议服务费用包括服务项目费用、设备使用费、人员费用等。

4.2费用支付方式

会员可选择现金、刷卡、、支付等支付方式。

4.3费用调整

养生中心有权根据市场行情和成本变化，对服务费用进行调整，并提前通知会员。

第五条服务质量保证

5.1质量标准

养生中心按照国家相关标准和行业规范，确保服务质量，具体标准如下：

（1）服务人员应具备相应的专业资格和资质；

（2）服务设施设备应定期检查、维护，确保安全、卫生；

（3）服务过程应遵循会员意愿，尊重会员隐私；

（4）服务效果应达到预期目标。

5.2质量监督

养生中心设立服务质量监督部门，负责监督服务质量，接受会员投诉和建议。

5.3质量责任

养生中心对服务过程中出现的问题，应及时采取措施予以解决，确保服务质量。

第六条保密条款

6.1保密内容

本协议涉及养生中心及会员的保密信息，包括但不限于服务内容、收费标准、会员健康状况等。

6.2保密期限

本协议保密期限自协议签订之日起至协议终止后三年止。

6.3违约责任

任何一方违反保密条款，泄露保密信息，应承担相应的法律责任。

第七条违约责任

7.1违约情形

（1）一方未按本协议约定履行服务义务；

（2）一方未按本协议约定支付服务费用；

（3）一方违反保密条款，泄露保密信息；

（4）一方违反本协议其他约定。

7.2违约责任承担

（1）违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿守约方损失、支付违约金等；

（2）违约方应承担因违约行为造成的法律责任；

（3）养生中心有权解除本协议，并追究违约方的法律责任。

第八条争议解决

8.1争议解决方