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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

航空公司客运服务协议样本版B版

本合同目录一览

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

2.机票预订与购买

2.1预订流程

2.2机票购买

2.3预订与购买的限制

3.票价与支付

3.1票价构成

3.2支付方式

3.3支付时间

4.航班与座位

4.1航班安排

4.2座位分配

4.3航班更改与取消

5.行李运输

5.1行李分类

5.2免费行李额

5.3超出免费行李额的行李

5.4特殊行李

6.乘客行为

6.1登机与离机

6.2乘客身份证明

6.3乘客行为规范

7.退改签政策

7.1退票

7.2改签

7.3签转

8.航班延误与取消

8.1延误与取消的原因

8.2乘客权益保障

8.3补偿与赔偿

9.保险服务

9.1保险购买

9.2保险理赔

10.隐私保护与数据安全

10.1隐私保护

10.2数据安全

11.争议解决

11.1协商解决

11.2调解解决

11.3法律诉讼

12.法律适用与管辖

12.1法律适用

12.2管辖法院

13.其他条款

13.1通知与送达

13.2合同的生效与终止

14.附录

14.1机票样本

14.2行李标签

14.3保险条款

第一部分：合同如下：

1.协议范围

1.1定义

1.2排除事项

本协议不适用于航空公司员工、家属或任何与航空公司有直接雇佣关系的个人。本协议也不适用于航空公司与旅客之间就包机、湿租或其他特殊航空服务所签订的合同。

2.机票预订与购买

2.1预订流程

乘客可通过航空公司的官方网站、客服电话、机场售票处等渠道进行机票预订。预订时，乘客需提供必要的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号、联系方式等。

2.2机票购买

完成预订后，乘客需按照航空公司的指引完成支付手续。支付成功后，航空公司将向乘客发送确认短信或邮件，作为购票成功的凭证。

2.3预订与购买的限制

乘客购买机票时，需遵守航空公司的购票规定，包括但不限于购票时间、退改签政策、航班座位等。航空公司保留拒绝为不符合购票条件的乘客提供服务的权利。

3.票价与支付

3.1票价构成

3.2支付方式

乘客可选择现金、银行卡、、支付等多种方式进行支付。支付成功后，航空公司将向乘客发送确认短信或邮件。

3.3支付时间

乘客应在预订机票后按照航空公司的指引完成支付。支付时间截止至航空公司规定的支付期限。若乘客未能在规定时间内完成支付，预订将被取消。

4.航班与座位

4.1航班安排

航空公司将按照乘客购票时的航班信息为乘客提供服务。若航班更改、取消或延误，航空公司将根据实际情况为乘客安排合适的航班或提供相应补偿。

4.2座位分配

航空公司将为乘客分配座位。特殊需求（如靠窗、靠走道等）的座位需在购票时与航空公司确认。若航班满员，航空公司将无法满足乘客的特殊需求。

4.3航班更改与取消

如遇不可抗力或其他特殊情况，航空公司有权更改或取消航班。若航班取消，航空公司将为乘客提供全额退款或安排替代航班。

5.行李运输

5.1行李分类

乘客的行李分为托运行李和随身携带行李。托运行李指乘客交由航空公司运输的行李，随身携带行李指乘客自行携带上飞机的行李。

5.2免费行李额

5.3超出免费行李额的行李

5.4特殊行李

特殊行李（如易碎、贵重、危险品等）需提前向航空公司申报，并按照航空公司的规定进行运输。未经申报或不符合运输规定的特殊行李，航空公司有权拒绝运输。

6.乘客行为

6.1登机与离机

乘客应按照航空公司的指引按时办理登机手续，并按照航班规定的时间离机。

6.2乘客身份证明

乘客在办理登机手续时，需出示与购票时一致的有效身份证件。未能出示有效身份证件的乘客，航空公司有权拒绝其登机。

6.3乘客行为规范

乘客在上飞机、飞行中和下飞机过程中，应遵守航空公司的各项规定，不得干扰航班正常运行。如有违规行为，航空公司有权采取相应措施，直至追究法律责任。

7.退改签政策

7.1退票

7.2改签

7.3签转

8.航班延误与取消

8.1延误与取消的原因

航班延误或取消可能由多种原因造成，包括但不限于天气原因、机械故障、空中交通管制、安全原因等。航空公司将尽力避免此类情况发生，并在必要时为乘客提供适当协助。

8.2乘客权益保障

8.2.1航班延误：航空公司将为乘客提供餐食、住宿等必要的等候协助。

8.2.2航班取消：航空公司将为乘客提供全额退款、安排替代航班或给予适当赔偿。

8.3补偿与赔