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通信设备制造行业技术支持合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“制造商”）：

乙方（以下简称“技术支持方”）：

第一章定义

1.1本合同中，以下术语具有如下含义：

（1）“设备”指甲方制造、销售或提供的通信设备产品；

（2）“技术支持服务”指甲方为乙方提供的与设备相关的技术支持服务；

（3）“技术支持人员”指甲方为乙方提供技术支持服务的专业人员；

（4）“服务期限”指甲乙双方约定的技术支持服务期限；

（5）“服务费用”指甲乙双方约定的技术支持服务费用。

第二章技术支持服务内容

2.1乙方同意在服务期限内，为甲方提供以下技术支持服务：

（1）设备安装、调试、维护和升级；

（2）设备故障排除、维修和更换零部件；

（3）提供设备操作、维护和维修的技术培训；

（4）提供设备相关技术资料和软件升级；

（5）其他与设备相关的技术支持服务。

2.2乙方应保证技术支持服务的质量，满足甲方的要求。

第三章技术支持人员

3.1乙方应派遣具备相应资质和经验的技术支持人员为甲方提供服务。

3.2技术支持人员应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。

3.3乙方应保证技术支持人员的稳定性，未经甲方同意，不得更换技术支持人员。

第四章服务期限与费用

4.1本合同服务期限为____年，自双方签署之日起计算。

4.2乙方应按照本合同约定，按时提供技术支持服务。

4.3本合同服务费用为人民币____元，乙方应在服务期限内按甲方要求提供发票。

4.4甲方支付服务费用后，乙方开具发票。

第五章违约责任

5.1乙方未按照本合同约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为本合同服务费用的____%。

5.2乙方未按照本合同约定开具发票，甲方有权拒绝支付服务费用，并要求乙方承担相应的违约责任。

5.3本合同任何一方违反合同规定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿对方因此造成的损失。

5.4任何一方因不可抗力导致无法履行合同，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。

第六章保密条款

6.1保密义务

6.1.1乙方应对在履行本合同过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。

6.1.2保密信息包括但不限于甲方的技术资料、客户信息、市场策略、财务数据、产品设计等。

6.1.3保密期限自本合同签署之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止，且在任何情况下，保密义务在本合同终止或履行完毕后仍应持续____年。

6.2保密措施

6.2.1乙方应采取合理的保密措施，保证保密信息不被泄露。

6.2.2乙方应对技术支持人员就保密义务进行培训和提醒，保证其知晓并遵守相关保密规定。

6.2.3乙方在处理保密信息时，应使用加密技术，并保证传输渠道的安全性。

6.3保密信息的例外

6.3.1以下信息不视为保密信息：

（1）在披露给乙方之前已经是公开的信息；

（2）由第三方在未违反保密义务的情况下合法提供的信息；

（3）乙方独立开发或创造的信息；

（4）根据法律、法规或司法机关要求披露的信息。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1乙方在本合同项下提供的技术支持服务过程中产生的任何知识产权，包括但不限于专利、商标、著作权等，均归甲方所有。

7.1.2乙方应协助甲方办理相关的知识产权申请和保护手续，并承担相应的费用。

7.2知识产权保护

7.2.1乙方应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方设备的专利权、著作权等。

7.2.2乙方在提供技术支持服务过程中，应保证不使用侵犯第三方知识产权的技术或产品。

7.3知识产权争议

7.3.1若乙方在提供技术支持服务过程中涉及知识产权争议，乙方应立即通知甲方，并采取必要措施减轻损失。

7.3.2双方应共同协商解决知识产权争议，必要时可依法向法院提起诉讼。

第八章质量保证

8.1服务质量

8.1.1乙方应保证提供的技术支持服务符合行业标准，达到甲方的要求。

8.1.2乙方应定期对服务质量进行自我评估，并向甲方提交服务质量报告。

8.2质量问题处理

8.2.1若甲方发觉乙方提供的技术支持服务存在质量问题，应立即通知乙方。

8.2.2乙方应在接到甲方通知后____小时内响应，并根据具体情况采取补救措施。

8.3质量改进

8.3.1乙方应持续改进技术支持服务质量，根据甲方反馈和市场需求进行调整。

8.3.2乙方应定期向甲方提供改进方案，以提升服务质量。

第九章运行保障

9.1服务响应

9.1.1乙方应保证在服务期限内，对甲方提出的技术支持请求给予及时响应。

9.1.2乙方应在接到甲方请求后____小时内提供初步解决方案。

9.2服务连续性

9.2.1乙方应