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子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
邮政速递高级试题
邮政业务营销员理论知识试卷（三级）回显答卷
试卷2
一、填空题
1.搜索引擎和文本连接是属于广告媒体中的________________广告。
(1分)
2.居民消费市场细分标准有________________、人口状况和地理环
境。(1分)
3.按大客户用邮涉及地域范围，可分为全网性大客户和
________________。(1分)
4.就某一产品而言，消费者的信息来源主要包括________________、
公共来源、个人来源和经验来源。(1分)
5.拒礼的礼节包括婉言相告、________________和事后退还三方面。
(1分)
6.邮路按带运邮件种类划分为快速邮路、普通邮路和
________________。(1分)
7.墙体和楼宇广告属于广告媒体中的________________广告。(1分)
8.姓氏“宰父”的拼音为_________________。(1分)
9.客户自认为购买邮政业务的最好时机还未成熟而提出的异议称
为________________异议。(1分)
10.《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的消费者依法享
有安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，
受教育权，受尊重权和监督权。(1分)
11.《邮政法》规定：国务院规定范围内的________________寄递
业务，由邮政企业专营。(1分)
12.安全保密事项规定，发现隐匿、毁弃或________________他人
信件、侵犯公民通信自由权利的，必须及时报告上级主管人员。(1分)
13.邮政通信业务词汇“directmail”译成中文是
________________。(1分)
子曰:“知者不惑，仁者不忧，勇者不惧。”——《论语》
14.计算机的________________是指构成计算机的物理设备。(1分)
15.但是法又称________________，是指当客户产生异议时，营销员先
附和异议，然后根据有关的事实与理由来间接否定客户异议的一种方
法。(1分)
16.几率抽样方法包括单纯随机抽样、分层随机抽样、
________________三种方法。(1分)17.________________是指对一个特
定产品或某类产品进行交易的卖方和买方的集合。(1分)
18.社会营销观念要求企业在制定营销政策时，要考虑企业利润、
客户欲望和________________三者之间的平衡。(1分)
19.马斯洛需要层次理论按重要程度排序依次是生理需要、安全
需要、社会需要、尊重需要和_______________。(1分)
20.根据产品的整体概念，维修和保证属于________________产品。
(1分)
二、单项选择题
21.以下关于结束没完没了的电话的表述错误的是（）。(0.5分)
所选答案：D正确答案：D
A.恰当的方法是设法截住对方滔滔不绝的话题
B.恰当的方法对双方已经达成共识的东西做出简单的
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