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甲方：XXX

乙方：XXX

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假货零容忍购物保障

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同术语定义

1.2术语解释

2.购物保障范围

2.1假货定义

2.2购物保障服务

3.购物流程

3.1下单流程

3.2支付流程

3.3物流配送流程

4.假货鉴定与处理

4.1假货鉴定标准

4.2假货处理流程

5.退款与赔偿

5.1退款条件

5.2退款流程

5.3赔偿标准

6.争议解决

6.1争议解决方式

6.2争议解决流程

7.法律适用与管辖

7.1法律适用

7.2管辖法院

8.合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.2合同终止条件

9.通知与送达

9.1通知方式

9.2送达方式

10.保密条款

10.1保密内容

10.2保密义务

11.合同变更与解除

11.1合同变更

11.2合同解除

12.合同附件

12.1附件一：假货鉴定标准

12.2附件二：退款流程

12.3附件三：赔偿标准

13.其他约定

13.1不可抗力

13.2通知变更

13.3合同解释

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同术语定义

1.1.1“假货”指假冒他人注册商标的商品、侵犯他人专利权的商品、侵犯他人著作权的商品以及其他假冒伪劣商品。

1.1.2“购物保障”指本合同约定的对购买商品过程中出现的假货问题提供的服务保障。

1.1.3“平台”指提供本购物保障服务的电子商务平台。

1.1.4“用户”指通过平台购买商品并享受购物保障的个人或单位。

1.2术语解释

1.2.1本合同中的术语如无特殊说明，均按照通常含义进行解释。

第二条购物保障范围

2.1假货定义

2.2购物保障服务

2.2.1平台承诺在用户购买商品后，若发现商品为假货，将提供相应的退款或赔偿服务。

2.2.2平台将设立专门的假货鉴定机构，对用户提供的假货信息进行鉴定。

第三条购物流程

3.1下单流程

3.1.1用户在平台上浏览商品信息，选择心仪商品并下单购买。

3.1.2用户按照平台提示完成支付流程。

3.2支付流程

3.2.1用户可选择多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。

3.2.2用户在支付完成后，平台将电子订单，并发送至用户邮箱。

3.3物流配送流程

3.3.1平台将商品委托物流公司进行配送。

3.3.2用户在收到商品后，如有疑虑，可在规定时间内向平台反映。

第四条假货鉴定与处理

4.1假货鉴定标准

4.1.1平台将依据国家相关法律法规和行业标准，设立假货鉴定标准。

4.1.2鉴定机构将按照鉴定标准对用户提供的商品进行鉴定。

4.2假货处理流程

4.2.1用户发现商品为假货后，应及时向平台反映。

4.2.2平台接到用户反映后，将启动假货处理流程。

4.2.3鉴定机构对商品进行鉴定，若确认商品为假货，平台将按照约定进行退款或赔偿。

第五条退款与赔偿

5.1退款条件

5.1.1用户购买的商品经鉴定机构鉴定为假货。

5.1.2用户未拆封、未使用商品，并保留商品原包装及购买凭证。

5.2退款流程

5.2.1用户向平台提交退款申请，并提供相关证明材料。

5.2.2平台审核用户提交的材料，确认无误后，将按照约定退还用户支付的商品款项。

5.3赔偿标准

5.3.1平台将根据用户购买商品的实际损失，按照约定进行赔偿。

第六条争议解决

6.1争议解决方式

6.1.1用户与平台之间发生争议，应通过友好协商解决。

6.1.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

6.2争议解决流程

6.2.1用户向平台提交争议解决申请，并提供相关证据。

6.2.2平台在收到申请后，将进行调查并给出处理意见。

6.2.3用户对平台处理意见不服的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第七条法律适用与管辖

7.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

7.2管辖法院

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。

第一部分：合同如下：

第八条合同生效与终止

8.1合同生效条件

8.1.1本合同自双方当事人签字（或盖章）之日起生效。

8.1.2用户完成商品购买并支付成功后，合同视为生效。

8.2合同终止条件

8.2.1用户完成商品购买并享受完购物保障服务后，合同自然终止。

8.2.2用户与平台协商一致解除合同。

8.2.3因不可抗力导致合同无法继续履行，合同自动终止。

第九条通知与送达

9.1通知方式