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电商平台物流配送服务协议

合同编号：__________

甲方基本信息：

名称：____________

联系方式：__________

乙方基本信息：

名称：____________

联系方式：__________

第一章：定义与解释

1.1定义

除非本协议另有规定，以下术语具有以下含义：

（1）“电商平台”指由甲方运营的网络交易平台。

（2）“物流配送服务”指甲方委托乙方为其电商平台上的订单提供货物运输、配送等服务。

（3）“协议各方”指甲方和乙方。

1.2解释

本协议中的条款应按照中华人民共和国相关法律法规进行解释，如有争议，双方应友好协商解决。

第二章：合作范围与内容

2.1合作范围

乙方作为物流配送服务提供商，为甲方电商平台上的订单提供以下服务：

（1）货物提取；

（2）仓储管理；

（3）配送；

（4）售后服务。

2.2合作内容

双方约定，在甲方电商平台上的订单后，甲方应及时将订单信息传输给乙方，乙方根据订单信息提供物流配送服务。

第三章：服务标准与要求

3.1服务标准

乙方应按照以下标准提供服务：

（1）按照甲方电商平台的要求，保证货物安全、准时送达；

（2）提供优质的售后服务，处理客户投诉、退货等问题；

（3）按照甲方提供的物流配送时效要求，完成配送任务。

3.2服务要求

乙方应保证：

（1）具备合法的物流配送资质；

（2）建立完善的货物跟踪系统，实时更新货物配送状态；

（3）设立专门的客服团队，处理甲方电商平台上的物流相关问题。

第四章：费用结算

4.1结算标准

双方按照以下标准进行费用结算：

（1）乙方根据实际配送距离、重量等因素，向甲方报价；

（2）甲方按照乙方的报价，向乙方支付物流配送服务费用。

4.2结算方式

双方约定采用以下方式结算：

（1）月结：每月底，乙方提供当月物流配送服务费用清单，甲方在核对无误后，按照约定时间支付；

（2）预付：甲方根据预计的业务量，提前预付一定金额的物流配送服务费用。

第五章：违约责任

5.1甲方违约

如甲方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）未按时支付物流配送服务费用的，应按照逾期金额的千分之五支付违约金；

（2）未按时提供订单信息，导致物流配送服务延迟或失败的，应赔偿乙方因此产生的实际损失。

5.2乙方违约

如乙方违反本协议的约定，应承担以下违约责任：

（1）未按照约定标准提供物流配送服务的，应按照实际损失金额的倍数支付违约金；

（2）因乙方原因导致货物损坏、丢失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第六章：保密条款

6.1保密义务

双方在履行本协议过程中，对于知悉的对方商业秘密、客户信息等非公开信息，应承担以下保密义务：

（1）未经对方书面同意，不得向任何第三方披露；

（2）仅限于为实现本协议目的而在必要的范围内使用；

（3）采取合理措施，保证保密信息的安全。

6.2保密期限

本协议的保密期限自协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

第七章：知识产权

7.1知识产权归属

双方确认，本协议项下的知识产权归属如下：

（1）甲方拥有其电商平台相关的商标、著作权等知识产权；

（2）乙方拥有其物流配送系统、技术等知识产权。

7.2使用权

双方同意，在履行本协议过程中，可相互使用对方知识产权，但不得用于与本协议无关的任何其他用途。

第八章：不可抗力

8.1不可抗力事件

如因不可抗力事件导致一方无法履行或部分履行本协议，该方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

8.2通知与证明

发生不可抗力事件的一方，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明材料。

第九章：争议解决

9.1和解

双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决。

9.2仲裁

如协商不成，任何一方均可向合同签订地所在的仲裁委员会申请仲裁。

第十章：协议的终止与解除

10.1终止与解除条件

本协议在以下情况下终止或解除：

（1）协议期限届满；

（2）双方协商一致；

（3）一方严重违约，导致无法实现协议目的；

（4）法律法规规定的其他终止或解除情形。

10.2终止后的处理

协议终止或解除后，双方应按照以下约定处理：

（1）乙方应停止提供物流配送服务；

（2）甲方应支付乙方已履行服务的费用；

（3）双方应按约定履行各自的保密义务。

第十一章：变更与转让

11.1变更

任何一方要求变更本协议的，应书面提出，经双方协商一致后，签订变更协议。

11.2转让

未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。

第十二章：法律适用与争议解决

12.1法律适用

本协议的签订、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律法规。

12.2争议解决

双方因履行本协议发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签