电商运营合作协议.docx

电商运营合作协议

甲方：

公司名称：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方：

姓名：[乙方个人姓名]

身份证号码：[乙方身份证号]

地址：[乙方居住地址]

联系方式：[乙方联系电话]

鉴于甲方在电商领域拥有一定的资源和平台，乙方具备专业的电商运营技能和经验，双方经友好协商，就电商运营合作事宜达成如下协议：

一、合作内容

1.店铺运营：乙方负责甲方指定电商平台店铺（以下简称“合作店铺”）的整体运营工作，包括但不限于店铺页面设计、商品上架与下架管理、商品详情优化、店铺营销活动策划与执行等，以提升店铺的知名度、流量和销售额。

2.市场推广：乙方制定并实施适合合作店铺的市场推广策略，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、内容营销等，提高店铺及商品在电商平台及互联网上的曝光率和影响力，吸引潜在客户。

3.客户服务：乙方负责合作店铺的客户服务工作，包括但不限于售前咨询、售中订单处理、售后退换货及投诉处理等，确保客户满意度达到行业标准以上，维护店铺的良好形象和声誉。

4.数据分析与优化：乙方定期对合作店铺的运营数据进行分析，如流量数据、销售数据、转化率数据等，根据分析结果制定优化方案并及时调整运营策略，以持续提升店铺的运营效果和业绩。

二、合作期限

本合作协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年，即从[起始日期]至[结束日期]。合作期满前一个月，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。

三、双方权利和义务

（一）甲方权利义务

1.提供资源支持：甲方应向乙方提供合作店铺的账号密码、商品库存信息、品牌及产品资料等必要的运营资源，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。

2.商品供应与质量保证：甲方负责合作店铺商品的供应工作，确保商品的库存充足、质量合格，并按照乙方的订单要求及时发货。因商品质量问题引起的客户投诉、索赔等责任由甲方承担。

3.费用支付：甲方按照本协议约定的费用结算方式和时间，向乙方支付运营服务费用和相关推广费用等。

4.监督与建议权：甲方有权对乙方的运营工作进行监督和检查，提出合理的建议和意见。如发现乙方的运营工作存在严重问题或违反本协议约定的情况，甲方有权要求乙方限期整改；若乙方未在规定期限内完成整改或整改后仍未达到要求，甲方有权终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。

（二）乙方权利义务

1.专业运营服务：乙方应利用其专业知识和技能，按照本协议约定的合作内容和标准，尽心尽力为甲方提供高质量的电商运营服务，确保合作店铺的正常运营和业绩增长。

2.保密义务：乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息、产品资料等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密时长]。

3.遵守平台规则：乙方应熟悉并严格遵守合作电商平台的各项规则和政策，确保合作店铺的运营活动合法合规。如因乙方违反平台规则导致合作店铺受到处罚或损失，乙方应承担相应的责任，并负责解决由此引发的问题。

4.报告与沟通：乙方应定期向甲方提交合作店铺的运营报告，包括但不限于运营数据报表、工作总结、工作计划等，及时向甲方反馈运营过程中遇到的问题和困难，并与甲方保持密切的沟通和协作。

四、费用结算

1.运营服务费用：甲方按照以下方式向乙方支付运营服务费用：

基础服务费：每月人民币[X]元整（大写：[大写金额]），于每月[支付日期]前支付至乙方指定的银行账户。

绩效提成：根据合作店铺每月的销售额，甲方按照[提成比例]向乙方支付绩效提成。销售额以合作电商平台的实际统计数据为准，绩效提成在次月[结算日期]前结算支付。

2.推广费用：合作店铺的推广费用（如广告投放费用、营销活动费用等）由甲方承担，乙方应根据实际推广需求制定预算方案，并经甲方审核同意后执行。推广费用的支付方式按照实际发生金额和相关平台的支付要求，由甲方直接支付给相应的推广平台或服务提供商。乙方应确保推广费用的合理使用，并向甲方提供详细的费用明细和推广效果报告。

五、知识产权与保密条款

1.知识产权归属：双方确认，在合作过程中由乙方为合作店铺创作的所有知识产权作品（如店铺页面设计、广告文案、图片、视频等），其知识产权归甲方所有，但乙方有权在本协议约定的合作范围内使用。未经甲方书面同意，乙方不得将上述知识产权作品用于其他任何目的或向第三方转让、授权使用。

2.保密义务：双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息、运营数据等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[保密时长]，并在本协议终止后继续有效。如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币[X]元整