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2024版智能家居装修售后维护与保障合同1
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1智能家居系统
1.2售后维护服务
1.3保障责任
1.4合同双方
2.服务范围
2.1售后维修服务
2.2保养维护服务
2.3技术支持服务
2.4故障排除服务
3.服务期限
3.1售后维修期限
3.2保养维护期限
3.3技术支持期限
3.4故障排除期限
4.服务费用
4.1维修费用
4.2保养维护费用
4.3技术支持费用
4.4故障排除费用
5.服务流程
5.1报修流程
5.2维修流程
5.3保养维护流程
5.4技术支持流程
5.5故障排除流程
6.质保期限
6.1售后维修质保期限
6.2保养维护质保期限
6.3技术支持质保期限
6.4故障排除质保期限
7.质量保证
7.1售后维修质量保证
7.2保养维护质量保证
7.3技术支持质量保证
7.4故障排除质量保证
8.保密条款
8.1信息保密
8.2技术保密
8.3商业秘密保密
9.法律适用与争议解决
9.1法律适用
9.2争议解决方式
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.违约责任
11.1甲方违约责任
11.2乙方违约责任
12.合同生效与修改
12.1合同生效
12.2合同修改
13.其他条款
13.1知识产权
13.2不可抗力
13.3合同附件
14.合同签署
14.1签署时间
14.2签署地点
14.3签署人员
第一部分:合同如下:
1.定义与解释
1.1智能家居系统:指由中央控制单元、传感器、执行器、网络通信设备等组成的,可实现家庭自动化控制、安全防护、节能环保等功能的一体化系统。
1.2售后维护服务:指在智能家居系统安装完成后,为用户提供的服务,包括定期检查、保养、维修、故障排除等。
1.3保障责任:指本合同约定的,乙方对甲方智能家居系统在规定期限内提供的服务和产品负责。
1.4合同双方:甲方(用户)和乙方(服务商)。
2.服务范围
2.1售后维修服务:包括但不限于系统故障排除、设备更换、软件升级等。
2.2保养维护服务:包括但不限于定期检查、清洁、润滑、调整等。
2.3技术支持服务:包括但不限于用户咨询解答、使用指导、系统优化等。
2.4故障排除服务:在接到用户报修后,乙方应在规定时间内到达现场,进行故障诊断和修复。
3.服务期限
3.1售后维修期限:自智能家居系统交付使用之日起,乙方提供一年的免费维修服务。
3.2保养维护期限:自智能家居系统交付使用之日起,乙方提供一年的免费保养维护服务。
3.3技术支持期限:自智能家居系统交付使用之日起,乙方提供一年的免费技术支持服务。
3.4故障排除期限:自乙方接到用户报修通知之日起,乙方应在24小时内响应,48小时内到达现场进行故障排除。
4.服务费用
4.1维修费用:在质保期内,乙方提供的维修服务免费;质保期外,乙方将根据实际维修情况收取合理的维修费用。
4.2保养维护费用:乙方将根据保养维护项目和服务内容,向甲方收取相应的费用。
4.3技术支持费用:在质保期内,乙方提供的技术支持服务免费;质保期外,乙方将根据实际服务内容收取相应的费用。
4.4故障排除费用:在质保期内,乙方提供的故障排除服务免费;质保期外,乙方将根据实际故障排除情况收取合理的费用。
5.服务流程
5.1报修流程:甲方发现系统故障后,可通过电话、网络等方式向乙方报修,乙方接到报修后,将在规定时间内进行响应。
5.2维修流程:乙方接到报修后,将在24小时内安排技术人员到达现场,进行故障诊断和修复。
5.3保养维护流程:乙方根据约定的时间,提前与甲方联系,约定保养维护时间,并在约定时间内进行服务。
5.4技术支持流程:甲方在遇到使用问题时,可通过电话、网络等方式向乙方咨询,乙方将在第一时间提供技术支持。
5.5故障排除流程:乙方接到故障报修后,将立即进行故障诊断,并根据故障情况制定修复方案。
6.质保期限
6.1售后维修质保期限:自智能家居系统交付使用之日起,乙方提供一年的免费维修质保服务。
6.2保养维护质保期限:自智能家居系统交付使用之
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