YC/T 619-2024卷烟零售客户服务需求采集应用指南.pdf

ICS65.160

CCSX89

中华人民共和国烟草行业标准

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YCT6192024

卷烟零售客户服务需求采集应用指南

Guidelinesforcollectionandalicationofciaretteretailerservicedemand

ppg

2024-09-03发布2024-12-01实施

国家烟草专卖局发布

中国标准出版社出版

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YCT6192024

前言

/—《:》

本文件按照标准化工作导则第部分标准化文件的结构和起草规则的规定

GBT1.120201

起草。

。。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利本文件的发布机构不承担识别专利的责任

本文件由国家烟草专卖局提出。

(//)。

本文件由全国烟草标准化技术委员会卷烟营销分技术委员会SACTC144SC12归口

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本文件起草单位中国烟草总公司广东省公司广东烟草广州市有限公司中国卷烟销售公司中国

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烟草总公司福建省公司中国烟草总公司陕西省公司中国烟草总公司北京市公司山东济南烟草有限

、。

公司河北省烟草公司石家庄市公司

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本文件主要起草人张辉明林莹黄敏毅刘晓蓉陈宇镔洪烨王颖张善锋张辉南金伶张化川

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张河鸿梅运鹏陈超王哲史磊周国芳侯雨晴张红陆建斌

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YCT6192024

引言

卷烟零售客户服务需求采集及应用是烟草商业企业提升卷烟零售客户服务满意度和深化渠道合作

。

关系的重要基础工作通过建立科学有效的卷烟零售客户分层分类管理体系与服务需求采集标准流

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