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2024版快递物流大客户战略合作框架协议

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同名称

1.2合同双方

1.3合同签订日期

1.4合同生效日期

1.5合同终止日期

2.合作目标

2.1合作期限

2.2合作目标设定

2.3合作目标实现方式

3.合作内容

3.1物流服务范围

3.2物流服务质量要求

3.3物流服务价格

3.4物流服务交付方式

4.物流服务流程

4.1物流订单处理流程

4.2物流配送流程

4.3物流售后服务流程

5.物流信息共享

5.1物流信息共享内容

5.2物流信息共享方式

5.3物流信息共享时间

6.物流费用结算

6.1物流费用结算方式

6.2物流费用结算周期

6.3物流费用结算时间

7.物流服务质量保证

7.1物流服务质量标准

7.2物流服务质量监控

7.3物流服务质量改进措施

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约责任处理方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同变更与解除程序

11.合同保密

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密责任

12.合同解除后的责任

12.1合同解除后的权利义务

12.2合同解除后的费用结算

12.3合同解除后的争议解决

13.合同附件

13.1合同附件内容

13.2合同附件效力

13.3合同附件签订

14.其他约定

14.1不可抗力

14.2合同生效条件

14.3合同未尽事宜处理

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同名称：《2024版快递物流大客户战略合作框架协议》

1.2合同双方

1.2.1发起方：甲方（快递物流公司）

1.2.2受益方：乙方（大客户）

1.3合同签订日期：2024年X月X日

1.4合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效

1.5合同终止日期：2029年X月X日，或根据双方协商一致提前终止

第二条合作目标

2.1合作期限：自2024年X月X日至2029年X月X日

2.2合作目标设定

2.2.1提升物流服务质量

2.2.2优化物流成本结构

2.2.3增强双方市场竞争力

2.3合作目标实现方式

2.3.1定期召开合作会议

2.3.2建立专项工作小组

2.3.3实施动态监控与评估

第三条合作内容

3.1物流服务范围

3.1.1国内快递业务

3.1.2国际快递业务

3.1.3仓储管理服务

3.1.4供应链管理服务

3.2物流服务质量要求

3.2.1快递时效：国内快递业务时效不超过X小时，国际快递业务时效不超过X天

3.2.2丢损率：国内快递业务丢损率不超过X%，国际快递业务丢损率不超过X%

3.3物流服务价格

3.3.1价格体系：根据市场行情和双方协商确定

3.3.2价格调整：每年根据市场行情和双方协商调整一次

3.4物流服务交付方式

3.4.1服务交付：甲方按照乙方要求，按时、按质、按量完成物流服务

3.4.2服务验收：乙方在收到货物后X小时内对服务质量进行验收

第四条物流服务流程

4.1物流订单处理流程

4.1.1订单接收：甲方在收到乙方订单后X小时内进行确认

4.1.2订单处理：甲方在确认订单后X小时内完成订单处理

4.1.3订单跟踪：甲方提供订单跟踪服务，确保乙方随时了解订单状态

4.2物流配送流程

4.2.1配送安排：甲方根据订单要求，在X小时内完成配送安排

4.2.2配送执行：甲方在规定时间内完成配送任务

4.2.3配送确认：乙方在收到货物后X小时内确认配送完成

4.3物流售后服务流程

4.3.1售后服务请求：乙方在发现问题后X小时内提出售后服务请求

4.3.2售后服务处理：甲方在收到售后服务请求后X小时内进行处理

4.3.3售后服务反馈：甲方在处理完毕后X小时内向乙方反馈处理结果

第五条物流信息共享

5.1物流信息共享内容

5.1.1订单信息

5.1.2配送信息

5.1.3质量信息

5.1.4费用信息

5.2物流信息共享方式

5.2.1电子邮件

5.2.2物流信息系统

5.2.3电话沟通

5.3物流信息共享时间

5.3.1订单信息：订单确认后X小时内共享

5.3.2配送信息：配送完成