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2024版智能家居装修全方位售后维护合同

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1智能家居的定义

1.2售后维护的定义

1.3合同双方的定义

2.合同签订与生效

2.1合同签订时间

2.2合同生效时间

2.3合同签订方式

3.售后服务内容

3.1故障排除与维修

3.2系统升级与优化

3.3技术支持与咨询

3.4零件更换与补充

4.售后服务期限

4.1基本服务期限

4.2延长服务期限

4.3服务期限终止条件

5.服务费用与支付

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3付款时间

5.4逾期付款处理

6.服务质量保证

6.1质量保证期限

6.2质量保证范围

6.3质量问题处理流程

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3保密信息泄露责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约责任解除

9.合同解除与终止

9.1合同解除条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除与终止程序

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决机构

11.法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

12.合同附件

12.1附件一：智能家居产品清单

12.2附件二：售后服务明细表

12.3附件三：合同签订确认书

13.其他约定

13.1通知方式

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同生效与备案

14.1合同生效日期

14.2合同备案要求

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1智能家居的定义

本合同中，智能家居是指通过物联网技术，将家居设备与网络连接，实现远程控制、自动调节、智能安防等功能的一体化家居系统。

1.2售后维护的定义

本合同中，售后维护是指在家居系统安装使用后，由供应商提供的设备故障排除、系统升级、技术支持等服务。

1.3合同双方的定义

本合同中，甲方指购买并使用智能家居系统的用户，乙方指提供智能家居系统及售后维护服务的供应商。

第二条合同签订与生效

2.1合同签订时间

本合同于____年__月__日签订。

2.2合同生效时间

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.3合同签订方式

本合同采用书面形式，经双方签字（或盖章）后生效。

第三条售后服务内容

3.1故障排除与维修

乙方应在本合同约定的服务期限内，对甲方使用的智能家居系统出现的故障进行排除和维修，确保系统正常运行。

3.2系统升级与优化

乙方应定期对智能家居系统进行升级和优化，提高系统性能和稳定性。

3.3技术支持与咨询

乙方应提供24小时技术支持与咨询服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

3.4零件更换与补充

乙方应根据甲方需求，提供必要的智能家居系统零件更换和补充服务。

第四条售后服务期限

4.1基本服务期限

本合同约定的基本服务期限为____年。

4.2延长服务期限

在基本服务期限届满前，甲方有权选择延长服务期限，具体延长方式和费用由双方另行协商。

4.3服务期限终止条件

（1）本合同解除；

（2）甲方不再使用智能家居系统；

（3）乙方停止提供智能家居系统及售后维护服务。

第五条服务费用与支付

5.1服务费用标准

本合同约定的服务费用为____元/年。

5.2支付方式

甲方应按照约定的服务费用标准，在每年的服务开始日前支付相应费用。

5.3付款时间

甲方应在每年的服务开始日前支付相应费用。

5.4逾期付款处理

甲方逾期付款的，应按照逾期付款金额的____%支付滞纳金。

第六条服务质量保证

6.1质量保证期限

本合同约定的质量保证期限为____年。

6.2质量保证范围

质量保证范围包括但不限于：设备故障排除、系统升级、技术支持等服务。

6.3质量问题处理流程

甲方发现质量问题，应及时通知乙方，乙方应在接到通知后____小时内响应，并在____天内解决质量问题。

第八条保密条款

8.1保密信息范围

本合同中，保密信息指任何一方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，包括但不限于设计图纸、技术资料、财务数据、经营策略等。

8.2保密义务

双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或使用。

8.3保密信息泄露责任

任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第九条违约责任

9.1违约情形

（1）乙方未按约定时间提供或完成售后服务；

（2）乙方提供的售后服务不符合合同约定的质量标准；

（3）甲方未按约定支付服务费用；

（4）任何一方违反保密义务。

9.2违约责任承担

违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除合同等。