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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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出租车服务品质承诺书

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司地址

1.3出租车公司联系人

1.4出租车公司联系电话

2.合同签订目的

3.服务范围

3.1服务区域

3.2服务时间

3.3服务车型

4.服务标准

4.1车辆整洁标准

4.2驾驶员服务态度

4.3行驶安全标准

4.4车内设施完好标准

5.服务费用

5.1起步价

5.2里程费

5.3时租费

5.4节假日加价

6.订单与预约

6.1订单方式

6.2预约服务

6.3订单取消与变更

7.乘客权益保障

7.1乘客投诉处理

7.2乘客安全保障

7.3乘客隐私保护

8.驾驶员权益保障

8.1驾驶员培训与考核

8.2驾驶员待遇与福利

8.3驾驶员权益保护

9.合同期限

10.合同解除

10.1解除条件

10.2解除程序

10.3解除后的责任承担

11.违约责任

11.1出租车公司违约责任

11.2乘客违约责任

12.争议解决

12.1争议解决方式

12.2争议解决机构

13.合同生效与终止

13.1合同生效条件

13.2合同终止条件

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司地址：市区街道号

1.3出租车公司联系人：张先生

1.4出租车公司联系电话：0215678

2.合同签订目的

3.服务范围

3.1服务区域：市行政区域内

3.2服务时间：全天24小时

3.3服务车型：根据乘客需求提供不同车型，包括普通型、舒适型、商务型等

4.服务标准

4.1车辆整洁标准：车辆内部保持干净、整洁，无异味，座椅套完好，车内设施齐全。

4.2驾驶员服务态度：驾驶员礼貌用语，热情服务，主动为乘客提供帮助，不得有歧视、辱骂等不文明行为。

4.3行驶安全标准：驾驶员严格遵守交通规则，确保行车安全，不得疲劳驾驶、酒后驾驶、超速行驶等违法行为。

4.4车内设施完好标准：车辆空调、音响、计价器等设施正常使用，如出现故障，应在第一时间内进行维修或更换。

5.服务费用

5.1起步价：起步价人民币元，起步里程为公里。

5.2里程费：超过起步里程后，按每公里人民币元计费。

5.3时租费：根据车型不同，时租费为每小时人民币元。

5.4节假日加价：在法定节假日及特定时段，服务费用将按照政府规定的标准加价。

6.订单与预约

6.1订单方式：乘客可通过电话、网络、APP等方式进行订单预订。

6.2预约服务：乘客可提前预订出租车，出租方将确保按时派车。

6.3订单取消与变更：乘客在订单派车前可随时取消或变更订单，订单派车后，如需取消或变更，需按照出租方规定支付相应费用。

7.乘客权益保障

7.1乘客投诉处理：乘客对出租车服务有异议，可向出租方投诉，出租方将在接到投诉后3个工作日内给予答复。

7.2乘客安全保障：出租方将为乘客提供安全保障，确保乘客的人身和财产安全。

7.3乘客隐私保护：出租方将严格保护乘客的个人信息，未经乘客同意，不得泄露给第三方。

8.驾驶员权益保障

8.1驾驶员培训与考核：出租方将定期对驾驶员进行服务态度、安全驾驶、应急处理等方面的培训和考核，确保驾驶员具备合格的服务技能。

8.2驾驶员待遇与福利：出租方将按照国家相关法律法规和行业标准，为驾驶员提供合理的工资待遇、社会保险、带薪休假等福利。

8.3驾驶员权益保护：出租方将建立健全驾驶员权益保护机制，保障驾驶员的合法权益，防止非法解雇和侵犯驾驶员权益的行为。

9.合同期限

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

10.合同解除

10.1.1合同双方协商一致；

10.1.2出现不可抗力因素，致使合同无法履行；

10.1.3一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

10.1.4出现法律法规规定的其他解除合同的情形。

10.2解除程序：任何一方解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方，并详细说明解除原因。

10.3解除后的责任承担：合同解除后，双方应按照合同约定和法律规定，妥善处理剩余服务、费用结算、资产移交等事宜。

11.违约责任

11.1出租车公司违约责任：出租方如未按合同约定提供服务质量，应承担相应的违约责任，包括但不限于退还乘客费用、赔偿乘客损失等。

11.2乘客违约责任：