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2024版玫瑰精油神经酸胶囊产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同目的

1.2合同范围

1.3合同期限

1.4合同生效条件

2.产品概述

2.1产品名称

2.2产品规格

2.3产品性能

2.4产品用途

3.售后服务

3.1售后服务范围

3.2售后服务内容

3.3售后服务期限

3.4售后服务责任

4.技术支持

4.1技术支持范围

4.2技术支持内容

4.3技术支持期限

4.4技术支持责任

5.售后服务流程

5.1售后服务申请

5.2售后服务响应

5.3售后服务实施

5.4售后服务验收

6.技术支持流程

6.1技术支持申请

6.2技术支持响应

6.3技术支持实施

6.4技术支持验收

7.售后服务费用

7.1售后服务费用标准

7.2费用支付方式

7.3费用结算时间

8.技术支持费用

8.1技术支持费用标准

8.2费用支付方式

8.3费用结算时间

9.保密条款

9.1保密范围

9.2保密义务

9.3违约责任

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同解除

12.1合同解除条件

12.2合同解除程序

12.3合同解除后的处理

13.合同生效、变更、终止

13.1合同生效

13.2合同变更

13.3合同终止

14.其他

14.1合同附件

14.2合同附件效力

14.3合同解释

14.4合同适用法律

第一部分：合同如下：

第一条合同概述

1.1合同目的

本合同旨在明确双方在2024版玫瑰精油神经酸胶囊产品销售过程中，售后服务与技术支持的相关责任、义务和权利。

1.2合同范围

本合同适用于2024版玫瑰精油神经酸胶囊产品的售后服务与技术支持，包括但不限于产品安装、使用、维护、维修等方面。

1.3合同期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。

1.4合同生效条件

本合同经双方签字盖章后生效。

第二条产品概述

2.1产品名称

2024版玫瑰精油神经酸胶囊

2.2产品规格

产品规格详见附件一。

2.3产品性能

产品性能详见附件一。

2.4产品用途

本产品适用于改善神经衰弱、失眠、记忆力减退等症状。

第三条售后服务

3.1售后服务范围

售后服务范围包括产品安装、使用指导、故障排除、维修保养等。

3.2售后服务内容

售后服务内容包括但不限于：

1.产品安装与调试

2.使用指导与培训

3.故障排除与维修

4.产品保养与维护

5.产品回收与更换

3.3售后服务期限

售后服务期限为产品购买之日起一年。

3.4售后服务责任

1.售后服务提供方负责提供合格的售后服务。

2.售后服务提供方保证售后服务的及时性和有效性。

3.售后服务提供方对因产品质量问题导致的售后服务不承担责任。

第四条技术支持

4.1技术支持范围

技术支持范围包括产品技术参数、使用方法、故障排除等方面的咨询。

4.2技术支持内容

技术支持内容包括但不限于：

1.产品技术参数咨询

2.产品使用方法咨询

3.产品故障排除咨询

4.产品升级与改进建议

4.3技术支持期限

技术支持期限为产品购买之日起一年。

4.4技术支持责任

1.技术支持提供方负责提供及时、准确的技术支持。

2.技术支持提供方保证技术支持的及时性和有效性。

3.技术支持提供方对因产品质量问题导致的技术支持不承担责任。

第五条售后服务流程

5.1售后服务申请

客户需在产品出现故障或需要维修时，向售后服务提供方提出申请。

5.2售后服务响应

售后服务提供方应在接到申请后24小时内响应。

5.3售后服务实施

售后服务提供方将按照客户要求，及时提供售后服务。

5.4售后服务验收

客户对售后服务进行验收，如无异议，则视为服务完成。

第六条技术支持流程

6.1技术支持申请

客户需在遇到技术问题时，向技术支持提供方提出申请。

6.2技术支持响应

技术支持提供方应在接到申请后24小时内响应。

6.3技术支持实施

技术支持提供方将按照客户要求，及时提供技术支持。

6.4技术支持验收

客户对技术支持进行验收，如无异议，则视为支持完成。

第七条售后服务费用

7.1售后服务费用标准

售后服务费用标准详见附件二。

7.2费用支付方式

客户应在接受售后服务后，按照约定的支付方式进行支付。

7.3费用结算时间

售后服务费用应在服务完成后15日内结算。

第八条技术支持费用

8.1技术支持费用标准

技术支持费用标准详见附件三。

8.2费用支付方式

客户应在接受技术支持服务后，按照约定的