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2024版机场旅客运输服务合同规范

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容

2.2服务范围

2.3服务标准

3.服务期限

3.1服务开始时间

3.2服务结束时间

4.服务费用

4.1费用构成

4.2费用支付方式

4.3费用支付时间

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

5.2质量监督与检查

5.3质量投诉处理

6.运输安全保障

6.1安全责任

6.2安全措施

6.3事故处理

7.旅客权益保障

7.1旅客权益内容

7.2旅客权益保障措施

7.3旅客投诉处理

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除程序

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿标准

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决机构

10.3争议解决程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.合同附件

12.1附件一：服务内容明细

12.2附件二：服务质量标准

12.3附件三：安全措施

13.合同其他约定

13.1合同保密条款

13.2合同不可抗力条款

13.3合同解释与适用

14.合同签署与生效

14.1合同签署时间

14.2合同签署地点

14.3合同生效时间

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

甲方：机场管理有限公司

乙方：航空公司

1.2合同双方法定代表人

甲方法定代表人：

乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

2.合同标的

2.1服务内容

本合同甲方提供机场旅客运输服务，乙方提供航班运输服务。

2.2服务范围

服务范围包括但不限于航班起降、旅客安检、旅客行李托运、旅客候机、旅客登机、旅客离港等。

2.3服务标准

服务标准参照国家相关法律法规和行业标准执行，确保旅客运输安全、高效、舒适。

3.服务期限

3.1服务开始时间

本合同自2024年1月1日起生效。

3.2服务结束时间

本合同至2024年12月31日止。

4.服务费用

4.1费用构成

服务费用包括但不限于航班起降费、安检费、行李托运费、候机费、登机费等。

4.2费用支付方式

乙方应在每月月底前向甲方支付上月服务费用，支付方式为银行转账。

4.3费用支付时间

乙方应在每月5日前完成上月服务费用的支付。

5.服务质量要求

5.1服务质量标准

服务质量标准参照国家相关法律法规和行业标准执行，确保旅客运输安全、高效、舒适。

5.2质量监督与检查

甲方应定期对乙方提供的服务进行检查，确保服务质量符合要求。

5.3质量投诉处理

乙方应在接到旅客投诉后24小时内给予回复，并在3个工作日内处理完毕。

6.运输安全保障

6.1安全责任

双方应严格按照国家相关法律法规和行业标准，确保旅客运输安全。

6.2安全措施

6.2.1甲方应确保机场设施设备安全可靠，定期进行检查和维护。

6.2.2乙方应确保航班安全，严格按照操作规程执行。

6.3事故处理

6.3.1发生运输事故时，双方应立即启动应急预案，确保旅客安全。

6.3.2事故发生后，双方应在24小时内向相关部门报告，并配合调查处理。

8.合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.1.1双方协商一致，可以变更合同内容。

8.1.2因不可抗力导致合同无法履行，可以变更合同内容。

8.2合同解除条件

8.2.1双方协商一致，可以解除合同。

8.2.2因一方严重违约，另一方有权解除合同。

8.2.3因不可抗力导致合同无法履行，经双方协商一致或依法判决，可以解除合同。

8.3合同变更与解除程序

8.3.1变更或解除合同应书面通知对方，并经双方签字或盖章确认。

8.3.2变更或解除合同后，双方应按照变更或解除后的合同内容履行义务。

9.违约责任

9.1违约情形

9.1.1一方未按合同约定履行义务；

9.1.2一方违反合同约定，造成对方损失的；

9.1.3一方在履行合同过程中，因故意或过失造成对方人身伤害或财产损失的。

9.2违约责任承担

9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。

9.2.2违约金数额由双方协商确定，最高不超过合同总额的20%。

9.3违约赔偿标准

9.3.1因一方违约造成对方损失的，违约方应按照实际损失赔偿。

9.3.2实际损失难以确定的，可根据市场行情或行业惯例合理确定赔偿金额。

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.1.1双方应通过协商解决争议。

10.1.2协商不成