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2024版旅游合同服务标准与旅游者权益保护规范

本合同目录一览

1.合同订立与生效

1.1合同签订主体

1.2合同签订时间与地点

1.3合同生效条件

2.旅游服务内容与标准

2.1行程安排

2.2交通安排

2.3住宿安排

2.4用餐安排

2.5景点游览安排

2.6导游服务标准

2.7安全保障措施

3.旅游费用

3.1费用构成

3.2付款方式

3.3退款政策

4.旅游者权益保护

4.1信息披露义务

4.2行程变更处理

4.3退团及违约责任

4.4紧急情况处理

4.5保险服务

5.争议解决

5.1争议解决方式

5.2争议解决机构

5.3争议解决程序

6.法律适用与管辖

6.1合同法律适用

6.2管辖法院

7.合同解除与终止

7.1合同解除条件

7.2合同终止条件

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

9.不可抗力

9.1不可抗力定义

9.2不可抗力事件处理

10.合同附件

10.1行程安排表

10.2费用明细表

10.3保险条款

11.合同变更

11.1变更程序

11.2变更内容通知

12.合同解除

12.1解除条件

12.2解除通知

13.合同终止

13.1终止条件

13.2终止程序

14.其他约定

第一部分：合同如下：

第一条合同订立与生效

1.1合同签订主体：本合同由甲方（旅游服务提供方）与乙方（旅游者）签订。

1.2合同签订时间与地点：本合同于____年____月____日，在____地点签订。

1.3合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

第二条旅游服务内容与标准

出发地至目的地的往返交通；

目的地内的景点游览；

目的地内的住宿；

目的地内的餐饮；

导游服务。

2.2交通安排：甲方负责安排乙方往返目的地的交通，包括但不限于飞机、火车、汽车等。

2.3住宿安排：甲方根据本合同约定，为乙方提供相应档次的住宿，具体标准见附件。

2.4用餐安排：甲方负责安排乙方在旅游过程中的用餐，包括但不限于早餐、午餐、晚餐。

2.5景点游览安排：甲方负责安排乙方游览的景点，具体行程安排见附件。

熟悉目的地相关法律法规和风俗习惯；

熟悉行程安排，确保行程顺利进行；

负责解答乙方在旅游过程中遇到的问题；

确保乙方在旅游过程中的安全。

为乙方提供旅游意外保险；

提供必要的安全提示和注意事项；

在旅游过程中，对乙方进行全程监控。

第三条旅游费用

往返交通费用；

住宿费用；

餐饮费用；

景点门票费用；

导游服务费用；

其他相关费用。

3.2付款方式：乙方应按照本合同约定的时间和方式支付费用。

在合同签订前，甲方应全额退还乙方已支付的费用；

在合同签订后，如因甲方原因导致合同无法履行，甲方应退还乙方已支付费用扣除已发生费用后的余额。

第四条旅游者权益保护

4.1信息披露义务：甲方应如实向乙方提供旅游服务相关信息，包括但不限于行程安排、费用构成、安全保障措施等。

4.2行程变更处理：如因不可抗力等因素导致行程变更，甲方应提前通知乙方，并尽量保证行程的连贯性。

4.3退团及违约责任：乙方如因特殊原因需退团，应提前通知甲方，并承担相应的违约责任。

4.4紧急情况处理：在旅游过程中，如遇紧急情况，甲方应立即采取必要措施，确保乙方安全。

4.5保险服务：甲方为乙方提供旅游意外保险，具体保险条款见附件。

第五条争议解决

5.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。

5.2争议解决机构：如协商不成，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。

5.3争议解决程序：诉讼程序按照我国相关法律法规执行。

第六条法律适用与管辖

6.1合同法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。

6.2管辖法院：本合同纠纷由合同签订地人民法院管辖。

第七条合同解除与终止

甲方未履行合同主要义务；

乙方因不可抗力等原因无法继续履行合同；

双方协商一致解除合同。

合同履行完毕；

合同解除；

合同到期。

提前通知对方；

确认合同解除或终止；

完成合同解除或终止后的善后工作。

第八条违约责任

8.1违约情形：

8.1.1甲方未按约定提供旅