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甲方：XXX

乙方：XXX

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数据中心设施运维服务协议（2024年）

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.合同双方

2.1服务提供方

2.2服务接受方

3.服务内容

3.1运维服务范围

3.2具体服务项目

3.3服务标准

4.服务期限

4.1开始日期

4.2结束日期

4.3续约条款

5.运维服务费用

5.1费用结构

5.2费用支付方式

5.3费用调整机制

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

6.2质量监控与评估

6.3质量改进措施

7.技术支持与维护

7.1技术支持范围

7.2技术维护周期

7.3故障响应时间

8.数据安全与保密

8.1数据安全要求

8.2保密义务

8.3安全事件处理

9.知识产权

9.1知识产权归属

9.2知识产权使用

9.3知识产权保护

10.违约责任

10.1违约情形

10.2违约责任承担

10.3违约赔偿

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

11.3争议解决程序

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同解除

13.其他

13.1不可抗力

13.2合同变更

13.3合同附件

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1定义

（1）“数据中心”指服务接受方拥有或租用的用于存储、处理和传输数据的物理场所。

（2）“运维服务”指服务提供方根据本合同约定，对数据中心进行日常维护、监控、故障处理、技术支持等服务。

（3）“服务期限”指本合同约定的开始日期至结束日期期间。

（4）“技术支持”指服务提供方在服务期限内，对数据中心出现的软硬件故障提供远程或现场的技术支持服务。

1.2解释

本合同中对术语的解释应按照本合同中定义的内容进行解释。

2.合同双方

2.1服务提供方

服务提供方全称：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

2.2服务接受方

服务接受方全称：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

3.服务内容

3.1运维服务范围

（1）数据中心基础设施的日常维护，包括但不限于空调、电力、消防等；

（2）数据中心网络设备的监控、配置和管理；

（3）数据中心存储设备的监控、配置和管理；

（4）数据中心服务器设备的监控、配置和管理；

（5）数据中心安全设备的监控、配置和管理；

（6）数据中心操作系统、数据库和应用软件的监控、配置和管理；

（7）数据中心故障处理、技术支持服务。

3.2具体服务项目

具体服务项目包括但不限于：

（1）数据中心基础设施的定期巡检、清洁和保养；

（2）数据中心网络设备的配置、故障排除和技术升级；

（3）数据中心存储设备的容量扩充、性能优化和故障处理；

（4）数据中心服务器设备的硬件维护、软件升级和故障处理；

（5）数据中心安全设备的配置、升级和故障处理；

（6）数据中心操作系统、数据库和应用软件的配置、升级和故障处理。

3.3服务标准

服务提供方应按照国家标准、行业标准和服务接受方的要求，提供优质的运维服务。

4.服务期限

4.1开始日期

本合同服务期限开始日期为____年____月____日。

4.2结束日期

本合同服务期限结束日期为____年____月____日。

4.3续约条款

服务期限届满前，双方可协商续约事宜，续约期限不得超过原服务期限。

5.运维服务费用

5.1费用结构

（1）基本服务费：____元/月；

（2）增值服务费：____元/月；

（3）故障处理费：____元/次。

5.2费用支付方式

服务接受方应在每月____日前支付当月基本服务费和增值服务费。

5.3费用调整机制

如国家政策调整、市场价格变动等因素导致费用发生变化，双方应协商确定新的费用标准。

6.服务质量保证

6.1服务质量标准

服务提供方应按照国家标准、行业标准和服务接受方的要求，提供优质的运维服务。

6.2质量监控与评估

服务提供方应定期对服务质量进行监控和评估，确保服务质量达到约定标准。

6.3质量改进措施

如服务质量未达到约定标准，服务提供方应及时采取措施进行改进。

8.数据安全与保密

8.1数据安全要求

服务提供方应采取必要的技术和管理措施，确保数据中心的数据安全，包括但不限于：

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