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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

游戏公司2024年服务器运维服务协议

本合同目录一览

1.服务内容

1.1服务器运维服务

1.1.1服务器日常运维

1.1.2服务器故障排查与修复

1.1.3服务器性能优化

1.1.4数据备份与恢复

1.1.5安全防护服务

1.2技术支持服务

1.2.1远程技术支持

1.2.2现场技术支持

1.2.3技术培训服务

1.3服务器硬件升级服务

1.3.1服务器硬件选型建议

1.3.2服务器硬件采购与安装

1.3.3服务器硬件维护与更换

2.服务期限与费用

2.1服务期限

2.1.1合同生效日期

2.1.2合同到期日期

2.2费用支付方式

2.2.1服务费用计算方式

2.2.2付款周期

2.2.3付款账户信息

2.3费用调整机制

2.3.1费用调整条件

2.3.2费用调整程序

3.服务质量保障

3.1服务响应时间

3.2服务解决率

3.3系统稳定性保障

3.4安全防护措施

4.违约责任

4.1游戏公司违约行为

4.2运维服务商违约行为

4.3违约责任处理方式

5.争议解决方式

5.1协商解决

5.2调解解决

5.3仲裁解决

5.4法律诉讼

6.合同的生效、变更与终止

6.1合同生效条件

6.2合同变更程序

6.3合同终止条件

6.4合同终止后的权利义务处理

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3保密期限

8.法律适用与争议解决

8.1合同适用的法律法规

8.2争议解决方式

9.其他条款

9.1服务商的授权代表

9.2游戏公司的授权代表

9.3通讯方式

9.4通知程序

10.附件

10.1服务器运维服务详细内容

10.2技术支持服务详细内容

10.3硬件升级服务详细内容

10.4费用明细表

10.5服务器运维服务时间表

10.6其他相关文件

第一部分：合同如下：

第一条服务内容

1.1服务器运维服务

1.1.1服务器日常运维

服务商应确保服务器的正常运行，包括但不限于系统监控、日志分析、系统更新、补丁管理等。

1.1.2服务器故障排查与修复

服务商应在接到故障通知后4小时内响应，并根据故障情况制定修复方案，尽快解决故障。

1.1.3服务器性能优化

服务商应定期对服务器性能进行评估，并根据评估结果进行优化，以保证服务器运行在最佳状态。

1.1.4数据备份与恢复

服务商应定期进行数据备份，并在发生数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。

1.1.5安全防护服务

服务商应采取必要的安全措施，保护服务器免受黑客攻击、病毒感染等安全威胁。

1.2技术支持服务

1.2.1远程技术支持

服务商应对游戏公司的技术人员提供远程技术支持，协助解决技术问题。

1.2.2现场技术支持

服务商应在游戏公司请求现场支持时，派遣技术人员到现场进行支持。

1.2.3技术培训服务

服务商应对游戏公司的技术人员进行服务器运维相关的培训，提高其技术水平。

1.3服务器硬件升级服务

1.3.1服务器硬件选型建议

服务商应根据游戏公司的业务需求，提供服务器硬件选型建议。

1.3.2服务器硬件采购与安装

服务商应协助游戏公司进行服务器硬件的采购和安装工作。

1.3.3服务器硬件维护与更换

服务商应负责服务器硬件的日常维护和更换工作。

第二条服务期限与费用

2.1服务期限

本合同自双方签字之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

2.2费用支付方式

2.2.1服务费用计算方式

服务费用按月计算，每月服务费用为人民币万元。

2.2.2付款周期

游戏公司应在每月5日前，将上月服务费用支付给服务商。

2.2.3付款账户信息

付款账户信息如下：

账户名称：科技有限公司

银行账号：X

开户银行：银行

2.3费用调整机制

2.3.1费用调整条件

如遇市场行情变化、政策调整等原因，导致服务费用发生变动，双方可协商调整。

2.3.2费用调整程序

费用调整需双方签署书面协议，并注明调整原因和调整金额。

第三条服务质量保障

3.1服务响应时间

服务商应在接到游戏公司发出的服务请求后4小时内响应，并根据请求内容提供相应服务。

3.2服务解决率

服务商应确保服务问题的解决率不低于95%。

3.3系统稳定性保障

服务商应保证服务器运行稳定，月平均故障时间不超过8小时。

3.4安全防护措施

服务商应采取有效措施，确保服务器安全，防止数据泄露、篡改等安全事件。

第四条