用电客户受理员-初级工练习题（含参考答案）.docx

用电客户受理员-初级工练习题（含参考答案）

一、单选题（共40题，每题1分，共40分）

1.电路分析的目的是对电路的电性能进行定性或者定量的预测，其分析工具是（）。

A、光学

B、数学

C、电学

D、力学

正确答案：B

2.凡申请（）且直接从电缆分支箱、开闭所、环网柜等电气装置接电的10kV电力客户，均不收取城市电缆工程建设费。

A、变更

B、改接

C、移装

D、新装或增加容量

正确答案：D

3.《中华人民共和国电力法》第三十二条规定：对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的,（）有权制止。

A、电力管理部门

B、公安机关

C、供电企业

D、政府机关

正确答案：C

4.《电力法》第二十七条规定：供电企业与电力用户应签订“供用电合同”，明确双方的权利和()。

A、利益

B、制度

C、要求

D、义务

正确答案：D

5.以下可委托供电所进行审核的设计文件是（）。

A、35kV，装见总容量315kVA以上，

B、35kV，装见总容量315kVA以下

C、10（20）kV，装见总容量315kVA以上

D、10（20）kV，装见总容量315kVA以下

正确答案：D

6.对于电能表较分散的台区，要实现远方自动抄表，宜安装()。

A、带485口电能表

B、普通预付费电能表（不带485口）

C、载波表

D、感应式电能表

正确答案：C

7.《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电抢修人员到达现场后平均恢复供电平均时间，城市地区为（）小时，农村地区为()小时。

A、3、4

B、5、6

C、2、3

D、4、5

正确答案：A

8.单相用户正常情况下灯头开关控制的是（）。

A、火线

B、零线

C、地线

D、以上都可以

正确答案：A

9.电源频率增加一倍，变压器绕组感应电动势（）。

A、略有增加

B、减少一半

C、不变

D、增加一倍

正确答案：D

10.大面积停电时，在动态上报信息的过程中，服务调度根据抢修信息的动态报送情况，以及停电影响客户的最新情况，在10分钟内及时更新并上报（）。

A、系统运行部

B、停电负责人

C、客服应急办公室

D、事发单位

正确答案：C

11.根据《供电营业规则》规定，未经供电企业同意，擅自供出电源的，除当即拆除接线外，应承担其供出电源容量每千瓦（）的违约使用电费。

A、800元

B、300元

C、100元

D、500元

正确答案：D

12.电力系统交流电的波形应是（）。

A、余弦波

B、正弦波

C、正切波

D、余切波

正确答案：B

13.一般服务技巧的语言交流不包括（）。

A、规范语言

B、形体语言

C、口头语言

D、心理语言

正确答案：B

14.根据《广西壮族自治区供电用电办法》第十六条的规定，供电企业可根据供用电合同约定或者用户用电特殊情况，预收电费或安装（）。

A、计量装置

B、预付费计费装置

C、电力需求侧管理系统终端

D、安全自动装置

正确答案：B

15.居民客户每日违约金按欠费金额的（）收取。

A、2‰

B、5‰

C、1‰

D、3‰

正确答案：C

16.根据《供电营业规则》规定，擅自使用已在供电企业办理暂停手续的电力设备的，除两部制电价制用户外，其他用户应承担擅自使用封存设备容量每次每千瓦（千伏安）（）的违约使用费。

A、30元

B、50元

C、40元

D、20元

正确答案：A

17.经首次设计审核后，客户修改设计图纸并再次申请设计文件审核，需重新记录（）。

A、审核人

B、审核意见

C、审核时间

D、审核过程

正确答案：C

18.免费电量采用（）的方式，由电网企业在抄表收费时直接扣减。

A、先征后返

B、直接免征

C、先征后退

D、即征即退

正确答案：D

19.方向大小随时间改变的电流为（）。

A、直流电

B、交流电

C、额定电流

D、恒定电流

正确答案：B

20.电能表应安装在电能计量柜（屏）上，二只三相电能表相距的最小距离应大于（）。

A、40mm

B、100mm

C、80mm

D、30mm

正确答案：C

21.抄表质量十分重要，是电力企业生产经营最终体现（）的重要方面。

A、统计工作

B、成本核算

C、经济效益

D、财会收人

正确答案：C

22.客户查询故障停电信息时，以下服务用语有待改善的是（）

A、很抱歉，由于线路检修（或其他原因）X区域停电，大约在X时恢复供电，停电给您带来不便，请您谅解。

B、请您放心，我们会在X小时后排除故障。

C、很抱歉，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下。

D、线路检修不懂什么时候送电。

正确答案：D

23.地市供电局负责对业扩配套项目实行全过程监督管理和工期控制的部门是（）：

A、计划发展

B、基建

C、生产技术

D、市场营销

正确答案：A

24.配变监测计量终端经互感器接入时，其电流规格是（）A。

A