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2024版淋浴房产品售后服务与技术支持合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同定义

1.2合同目的

1.3合同双方

2.售后服务范围

2.1售后服务对象

2.2售后服务内容

2.3售后服务期限

3.技术支持服务

3.1技术支持对象

3.2技术支持内容

3.3技术支持方式

4.服务质量要求

4.1售后服务质量

4.2技术支持质量

4.3服务效率

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

5.2支付方式

5.3付款期限

6.服务流程

6.1服务申请

6.2服务派工

6.3服务实施

6.4服务验收

7.保密条款

7.1保密内容

7.2保密义务

7.3违约责任

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决程序

10.合同解除与终止

10.1合同解除条件

10.2合同终止条件

10.3合同解除与终止程序

11.合同变更

11.1合同变更条件

11.2合同变更程序

11.3合同变更生效

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同生效与终止日期

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：服务费用明细

13.3附件三：服务流程图

14.其他

14.1合同份数

14.2合同语言

14.3合同签署日期

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同定义

本合同所指的“淋浴房产品”是指合同双方约定的，由卖方生产、销售，买方购买的，用于家庭、宾馆、酒店等场所的淋浴房及相关配件。

1.2合同目的

本合同旨在明确卖方对淋浴房产品的售后服务和技术支持义务，保障买方在使用淋浴房产品过程中的合法权益。

1.3合同双方

2.售后服务范围

2.1售后服务对象

本合同所指的售后服务对象为购买并使用卖方提供的淋浴房产品的买方。

2.2售后服务内容

2.2.1产品安装指导：卖方应提供淋浴房产品的安装指导，包括但不限于安装步骤、注意事项等。

2.2.2产品使用咨询：卖方应解答买方在使用淋浴房产品过程中遇到的问题。

2.2.3产品维修服务：卖方应负责对淋浴房产品进行维修，包括但不限于更换零部件、故障排查等。

2.2.4产品保养指导：卖方应提供淋浴房产品的保养指导，包括清洁、维护等。

2.3售后服务期限

售后服务期限自买方购买淋浴房产品之日起计算，期限为产品保修期内。

3.技术支持服务

3.1技术支持对象

本合同所指的技术支持对象为购买并使用卖方提供的淋浴房产品的买方。

3.2技术支持内容

3.2.1产品技术参数咨询：卖方应提供淋浴房产品的技术参数，包括但不限于尺寸、材质、功能等。

3.2.2产品设计建议：卖方应提供淋浴房产品设计的建议，包括但不限于布局、风格等。

3.2.3产品使用改进：卖方应收集买方在使用淋浴房产品过程中的反馈，提出改进建议。

3.3技术支持方式

卖方将通过电话、邮件、在线客服等方式提供技术支持服务。

4.服务质量要求

4.1售后服务质量

卖方提供的售后服务应保证产品正常使用，维修及时，服务态度良好。

4.2技术支持质量

卖方提供的技术支持应准确、全面，能够满足买方的需求。

4.3服务效率

卖方应在接到买方服务请求后，尽快响应，确保问题得到及时解决。

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用标准

售后服务和技术支持服务费用按卖方公布的收费标准执行。

5.2支付方式

买方应按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

5.3付款期限

买方应在收到服务费用发票后的[具体天数]日内支付服务费用。

6.保密条款

6.1保密内容

（1）合同内容；

（2）买方在使用淋浴房产品过程中提供的个人信息；

（3）卖方在技术支持过程中获取的买方产品使用数据。

6.2保密义务

双方应采取必要措施，防止保密信息的泄露。

6.3违约责任

任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。

8.违约责任

8.1违约情形

8.1.1卖方未按照合同约定提供售后服务或技术支持；

8.1.2卖方泄露买方保密信息；

8.1.3买方未按照合同约定支付服务费用；

8.1.4双方在合同履行过程中违反合同约定，造成对方损失的。

8.2违约责任承担

（1）赔偿买方因此遭受的直接经济损失；

（2）承担相应的违约金；

（3）恢复买方合法权益。

8.3违约赔偿

违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.争议解决

9.1争议解决方式

（1）提交合同签订地仲裁委员会仲裁；

（2）向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构