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2024版智慧城市基础设施建设项目运维服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方法定代表人

1.3合同双方联系方式

2.项目概述

2.1项目名称

2.2项目地点

2.3项目规模

2.4项目内容

3.运维服务内容

3.1运维服务范围

3.2运维服务标准

3.3运维服务期限

3.4运维服务方式

4.运维服务费用

4.1运维服务费用总额

4.2运维服务费用支付方式

4.3运维服务费用支付时间

5.运维服务保障

5.1运维服务响应时间

5.2运维服务故障处理

5.3运维服务数据安全保障

6.运维服务验收

6.1运维服务验收标准

6.2运维服务验收程序

6.3运维服务验收时间

7.运维服务考核

7.1运维服务考核标准

7.2运维服务考核程序

7.3运维服务考核结果

8.违约责任

8.1运维服务方违约责任

8.2业主方违约责任

8.3违约责任承担方式

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同生效日期

10.3合同终止条件

10.4合同终止程序

11.合同附件

11.1附件一：运维服务方案

11.2附件二：运维服务费用明细表

11.3附件三：其他相关文件

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同解除

13.1合同解除条件

13.2合同解除程序

13.3合同解除效力

14.其他约定事项

14.1法律适用

14.2合同解释

14.3合同附件效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

（1）甲方：智慧城市基础设施建设有限责任公司

（2）乙方：科技有限公司

1.2合同双方法定代表人

（1）甲方法定代表人：

（2）乙方法定代表人：

1.3合同双方联系方式

（1）甲方联系人：

（2）甲方联系电话（3）乙方联系人：赵六

（4）乙方联系电话2.项目概述

2.1项目名称

智慧城市基础设施建设项目

2.2项目地点

省市

2.3项目规模

总投资亿元，占地面积平方米

2.4项目内容

包括智慧交通、智慧能源、智慧水务、智慧环保等基础设施建设

3.运维服务内容

3.1运维服务范围

（1）智慧交通系统运维

（2）智慧能源系统运维

（3）智慧水务系统运维

（4）智慧环保系统运维

3.2运维服务标准

（1）系统运行稳定，故障率低于%

（2）系统运行效率，满足设计要求

（3）7×24小时在线服务，及时响应客户需求

3.3运维服务期限

自合同签订之日起至年月日止

3.4运维服务方式

（1）现场运维

（2）远程运维

（3）定期巡检

4.运维服务费用

4.1运维服务费用总额

万元

4.2运维服务费用支付方式

（1）按季度支付

（2）甲方应在每季度末前支付下一季度运维服务费用

4.3运维服务费用支付时间

（1）甲方应在每季度首月10日前支付

（2）逾期支付，乙方有权收取滞纳金

5.运维服务保障

5.1运维服务响应时间

（1）故障报告：2小时内

（2）故障处理：4小时内

5.2运维服务故障处理

（1）故障处理流程

（2）故障处理人员资质要求

（3）故障处理效果评估

5.3运维服务数据安全保障

（1）数据备份

（2）数据加密

（3）数据恢复

6.运维服务验收

6.1运维服务验收标准

（1）系统运行稳定

（2）系统运行效率

（3）7×24小时在线服务

6.2运维服务验收程序

（1）甲方通知乙方进行验收

（2）乙方在规定时间内完成验收工作

（3）验收合格后，双方签署验收报告

6.3运维服务验收时间

自合同生效之日起3个月内

8.违约责任

8.1运维服务方违约责任

（1）若乙方未能按照合同约定的标准提供运维服务，导致甲方系统故障，乙方应承担相应的赔偿责任。

（2）若乙方未能在约定的时间内完成故障处理，每延迟1小时，应向甲方支付元违约金。

（3）若乙方违反保密协议，泄露甲方商业秘密，乙方应承担相应的法律责任。

8.2业主方违约责任

（1）若甲方未按时支付运维服务费用，每延迟1天，应向乙方支付应付款项的%作为滞纳金。

（2）若甲方要求乙方提前终止合同，应支付乙方相当于剩余服务期费用%的违约金。

8.3违约责任承担方式

违约责任承担方式包括但不限于经济赔偿、停止违约行为、支付违约金等。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至仲裁委员会仲裁。

9.2争议解决程序

（1）争议发生后，双方应在