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电子政务信息化建设及运营服务合同

合同编号：__________

甲方（电子政务信息化项目需求方）：

乙方（电子政务信息化建设及运营服务提供商）：

第一章总则

1.1合同主体

1.1.1甲方为我国部门，负责电子政务信息化项目的需求提出与监督。

1.1.2乙方为专业的电子政务信息化建设及运营服务提供商，具备相应的资质和能力。

1.2合同目的

1.2.1本合同旨在明确甲乙双方在电子政务信息化建设及运营服务过程中的权利、义务和责任。

1.2.2通过本合同的履行，实现电子政务信息化项目的高效、安全、稳定运行。

1.3合同依据

1.3.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电子签名法》等相关法律法规制定。

1.3.2本合同还依据甲方提出的电子政务信息化项目需求，以及乙方提供的服务方案和报价。

第二章项目概述

2.1项目名称

2.1.1项目名称为“电子政务信息化建设及运营服务项目”。

2.2项目内容

2.2.1乙方负责为甲方提供电子政务信息化建设及运营服务，包括但不限于以下内容：

a)项目规划与设计；

b)系统开发与集成；

c)系统运维与维护；

d)技术支持与培训；

e)项目管理与协调。

2.3项目实施地点

2.3.1项目实施地点为甲方指定的办公场所。

第三章权利与义务

3.1甲方权利与义务

3.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查和评价。

3.1.2甲方应按照合同约定向乙方支付服务费用。

3.1.3甲方应提供项目实施所需的办公场地、设备等支持。

3.2乙方权利与义务

3.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.2.2乙方应按照甲方要求，提供符合质量标准的服务。

3.2.3乙方应保证项目实施过程中遵守相关法律法规，保证信息安全。

第四章质量与进度

4.1质量要求

4.1.1乙方应保证提供的服务符合国家相关标准，满足甲方实际需求。

4.1.2乙方应按合同约定的时间节点完成项目开发和实施。

4.2进度计划

4.2.1乙方应根据甲方需求制定项目进度计划，并在合同签订后7个工作日内提交给甲方。

4.2.2甲方应在收到进度计划后5个工作日内予以审批，如需调整，乙方应按照甲方意见进行修改。

第五章费用与支付

5.1费用构成

5.1.1乙方提供的服务费用包括但不限于以下内容：

a)项目开发费用；

b)系统集成费用；

c)运维维护费用；

d)技术支持与培训费用；

e)项目管理费用。

5.2支付方式

5.2.1甲方按照合同约定的进度和比例向乙方支付服务费用。

5.2.2乙方开具正规发票，甲方凭发票进行支付。

5.3支付期限

5.3.1甲方应在收到乙方开具的发票后15个工作日内完成支付。

5.3.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，及时开具发票。

第六章项目管理与协调

6.1项目管理

6.1.1乙方应设立专门的项目管理团队，负责项目的整体协调与管理工作。

6.1.2乙方项目管理团队应制定详细的项目管理计划，并保证项目按照计划推进。

6.2项目协调

6.2.1乙方应与甲方保持密切沟通，保证项目需求的准确理解和实施。

6.2.2乙方应协调项目涉及的各方资源，保证项目顺利实施。

6.3变更管理

6.3.1若甲方在项目实施过程中提出变更需求，乙方应评估变更对项目的影响，并及时通知甲方。

6.3.2任何变更都需经过甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。

第七章技术支持与培训

7.1技术支持

7.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证系统的稳定运行。

7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应，并尽快解决问题。

7.2培训服务

7.2.1乙方应提供系统操作和维护的培训服务，保证甲方人员能够熟练使用系统。

7.2.2培训内容应包括系统功能、操作流程、故障排除等。

第八章信息安全

8.1信息安全要求

8.1.1乙方应采取必要的信息安全措施，保障系统数据和信息安全。

8.1.2乙方应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证不发生信息安全。

8.2信息安全事件处理

8.2.1若发生信息安全事件，乙方应立即启动应急预案，并通知甲方。

8.2.2乙方应与甲方共同分析事件原因，采取有效措施防止事件扩大。

第九章质量保证

9.1质量控制

9.1.1乙方应建立完善的质量控制体系，保证提供的服务和产品符合合同要求。

9.1.2乙方应定期对服务质量进行自我检查和评估。

9.2质量改进

9.2.1乙方应根据甲方反馈和内部评估结果，持续改进服务质量。

9.2.2乙方应定期向甲方报告质量改进情况。

第十章违约责任

10.1甲方违约责任

10.1.1甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停