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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

物业管理服务承揽协议2024版版B版

本合同目录一览

1.物业管理服务范围

1.1物业类型

1.1.1住宅小区

1.1.2商业物业

1.1.3办公楼

1.1.4工业厂房

1.2物业管理内容

1.2.1物业维护

1.2.2物业安全

1.2.3环境卫生

1.2.4绿化养护

1.2.5设备设施管理

1.2.6客户服务

2.服务标准和质量

2.1服务标准

2.1.1物业维护

2.1.2物业安全

2.1.3环境卫生

2.1.4绿化养护

2.1.5设备设施管理

2.1.6客户服务

2.2服务质量

2.2.1服务响应时间

2.2.2服务满意度

2.2.3投诉处理

3.服务费用

3.1服务费用构成

3.1.1物业管理费

3.1.2维修基金

3.1.3公共能耗费用

3.1.4其他费用

3.2服务费用支付方式

3.2.1支付周期

3.2.2支付方式

3.2.3支付时间

4.合同期限

4.1起始日期

4.2终止日期

4.3续约条款

5.合同的履行和违约责任

5.1履行义务

5.2违约责任

5.2.1物业管理方的违约

5.2.2业主方的违约

6.争议解决

6.1协商解决

6.2调解解决

6.3仲裁解决

6.4法律途径

7.合同的变更和解除

7.1变更条款

7.2解除条款

8.保密条款

8.1保密内容

8.2保密期限

8.3泄露后果

9.第三方责任

9.1物业管理方的第三方责任

9.2业主方的第三方责任

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力事件的后果

11.合同的生效、终止和解除

11.1生效条件

11.2终止条件

11.3解除条件

12.合同的附件

12.1附件一：物业基本情况表

12.2附件二：服务项目及标准明细表

12.3附件三：费用计算明细表

12.4附件四：合同续约申请表

12.5附件五：争议解决方式选择表

13.合同的签署和备案

13.1签署程序

13.2备案程序

14.其他条款

14.1物业交割事项

14.2合同副本份数

14.3合同语言版本

14.4法律适用

14.5联系方式

第一部分：合同如下：

第一条物业管理服务范围

1.1物业类型

1.1.1住宅小区

1.1.2商业物业

1.1.3办公楼

1.1.4工业厂房

1.2物业管理内容

1.2.1物业维护

1.2.1.1房屋及设施设备维护

1.2.1.2公共区域维护

1.2.1.3园林绿化维护

1.2.2物业安全

1.2.2.1消防安全管理

1.2.2.2门禁系统管理

1.2.2.3出人管理

1.2.3环境卫生

1.2.3.1垃圾处理

1.2.3.2公共区域清洁

1.2.3.3绿化带清洁

1.2.4绿化养护

1.2.4.1绿化植物修剪

1.2.4.2绿化植物施肥

1.2.4.3绿化植物病虫害防治

1.2.5设备设施管理

1.2.5.1设施设备巡查

1.2.5.2设施设备维修

1.2.5.3设施设备更新改造

1.2.6客户服务

1.2.6.1业主咨询答复

1.2.6.2投诉处理

1.2.6.3业主满意度调查

第二条服务标准和质量

2.1服务标准

2.1.1物业维护

2.1.1.1房屋及设施设备维护标准

2.1.1.2公共区域维护标准

2.1.1.3园林绿化维护标准

2.1.2物业安全

2.1.2.1消防安全管理标准

2.1.2.2门禁系统管理标准

2.1.2.3出人管理标准

2.1.3环境卫生

2.1.3.1垃圾处理标准

2.1.3.2公共区域清洁标准

2.1.3.3绿化带清洁标准

2.1.4绿化养护

2.1.4.1绿化植物修剪标准

2.1.4.2绿化植物施肥标准

2.1.4.3绿化植物病虫害防治标准

2.1.5设备设施管理

2.1.5.1设施设备巡查标准

2.1.5.2设施设备维修标准

2.1.5.3设施设备更新改造标准

2.1.6客户服务

2.1.6.1业主咨询答复标准

2.1.6.2投诉处理标准

2.1.6.3业主满意度调查标准

2.2服务质量

2.2.1服务响应时间

2.2.1.1业主咨询答复响应时间

2.2.1.2投诉处理响应时间

2.2.2服务满意度

2.2.2.1业主满意度调查结果

2.2.3投诉处理

2.2.3.1投诉处理流程

2.2.3.2投