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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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服务器故障紧急修复服务合同（2024年）

本合同目录一览

1.服务概述

1.1服务内容

1.2服务范围

1.3服务期限

2.双方责任

2.1甲方责任

2.2乙方责任

3.服务费用

3.1费用计算

3.2支付方式

3.3费用调整

4.服务流程

4.1故障申报

4.2故障评估

4.3紧急修复

4.4修复验收

5.技术支持

5.1技术团队

5.2技术响应时间

5.3技术支持内容

6.保密条款

6.1保密内容

6.2保密期限

6.3保密泄露责任

7.违约责任

7.1甲方违约

7.2乙方违约

8.争议解决

8.1协商解决

8.2调解解决

8.3法律途径

9.合同的生效、变更与解除

9.1合同生效条件

9.2合同变更

9.3合同解除

10.不可抗力

10.1不可抗力事件

10.2不可抗力后果

10.3不可抗力处理

11.合同的终止

11.1合同终止条件

11.2合同终止后果

11.3合同终止后的处理

12.名词解释

12.1甲方

12.2乙方

12.3服务器

12.4紧急修复

13.合同的附则

13.1合同的修订

13.2合同的附件

13.3合同的签署

14.合同的有效期

14.1合同开始日期

14.2合同结束日期

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.1服务内容

乙方为甲方提供服务器故障的紧急修复服务，包括但不限于服务器软硬件故障排查、修复及恢复正常运行。

1.2服务范围

乙方负责服务器的紧急修复工作，服务范围包括服务器硬件故障、软件故障、网络故障等。

1.3服务期限

本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。

第二条双方责任

2.1甲方责任

甲方应保证服务器的合法使用，不得使用服务器从事非法活动。提供服务器的相关技术参数和故障情况，以便乙方进行修复。

2.2乙方责任

乙方应在接到甲方故障申报后，按照约定的时间及时响应并提供紧急修复服务，确保服务器恢复正常运行。

第三条服务费用

3.1费用计算

乙方向甲方提供的紧急修复服务，按照服务器故障的实际情况进行收费。

3.2支付方式

甲方应按照双方约定的支付方式，向乙方支付服务费用。

3.3费用调整

双方可以根据实际情况，协商调整服务费用。

第四条服务流程

4.1故障申报

甲方发现服务器故障后，应及时通过指定的联系方式向乙方申报故障。

4.2故障评估

乙方接到故障申报后，应及时对故障情况进行评估，并告知甲方预计的修复时间。

4.3紧急修复

乙方按照约定的时间，派出技术团队对服务器进行紧急修复。

4.4修复验收

乙方修复完成后，应向甲方进行修复验收，确保服务器恢复正常运行。

第五条技术支持

5.1技术团队

乙方应组建专业的技术团队，为甲方提供紧急修复服务。

5.2技术响应时间

乙方接到甲方故障申报后，应在约定的时间内及时响应并提供紧急修复服务。

5.3技术支持内容

乙方应提供包括但不限于服务器故障排查、修复、调试等技术支持。

第六条保密条款

6.1保密内容

双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。

6.2保密期限

双方的保密义务自合同签订之日起生效，至合同终止或履行完毕之日终止。

6.3保密泄露责任

如一方泄露对方的保密信息，应承担相应的法律责任。

第八条违约责任

8.1甲方违约

甲方未按约定支付服务费用或违反合同其他条款的，应承担乙方因此所遭受的损失。

8.2乙方违约

乙方未按约定时间提供服务或未达到服务标准的，应承担甲方因此所遭受的损失。

第九条争议解决

9.1协商解决

双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

9.2调解解决

协商不成的，可以请求第三方进行调解。

9.3法律途径

调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与解除

10.1合同生效条件

本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

10.2合同变更

合同的变更应由双方协商一致，并书面确认。

10.3合同解除

合同的解除应由双方协商一致，并书面确认。

第十一条不可抗力

11.1不可抗力事件

不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等，使一方不能履行或部分履行合同的情形。

11.2不可抗力后果

因不可抗力事件导致一方不能履行或部分履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。

11.3不可抗力处理

双方应协商确定不可抗力事件