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2024版智能化居家养老综合服务协议书

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2养老服务内容

1.3服务对象

1.4合同期限

2.服务提供方

2.1服务提供方资质

2.2服务提供方责任

2.3服务提供方义务

3.服务接受方

3.1服务接受方资质

3.2服务接受方责任

3.3服务接受方义务

4.服务内容与标准

4.1生活照料服务

4.2医疗保健服务

4.3心理咨询服务

4.4社区活动服务

4.5安全保障服务

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

5.2服务费用支付方式

5.3服务费用调整

6.服务质量与监督

6.1服务质量标准

6.2质量监督机构

6.3质量投诉处理

7.服务变更与终止

7.1服务变更条件

7.2服务变更程序

7.3服务终止条件

7.4服务终止程序

8.保密与隐私保护

8.1保密义务

8.2隐私保护措施

9.法律责任与争议解决

9.1违约责任

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

10.合同生效与解除

10.1合同生效条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同附件

11.1附件一：服务清单

11.2附件二：服务费用明细

11.3附件三：服务质量标准

12.合同履行与监督

12.1合同履行期限

12.2合同履行方式

12.3合同履行监督

13.其他约定

13.1合同附件效力

13.2合同变更

13.3合同解除

14.合同签署与生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

本合同所指的智能化居家养老综合服务，是指服务提供方根据服务接受方的需求，利用智能化设备和系统，为服务接受方提供包括生活照料、医疗保健、心理咨询、社区活动、安全保障等方面的综合性养老服务。

1.2养老服务内容

1.2.1生活照料服务：包括但不限于日常起居、餐饮、清洁卫生、衣物洗涤等。

1.2.2医疗保健服务：包括但不限于定期健康检查、慢性病管理、用药指导等。

1.2.3心理咨询服务：包括但不限于心理疏导、情绪支持、心理调适等。

1.2.4社区活动服务：包括但不限于组织社区活动、参与社区交流等。

1.2.5安全保障服务：包括但不限于居家安全检查、紧急救援等。

1.3服务对象

1.4合同期限

本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年，到期后可根据双方协商结果续签。

2.服务提供方

2.1服务提供方资质

服务提供方应具备合法经营资质，拥有完善的养老服务管理体系和专业的服务团队。

2.2服务提供方责任

2.2.1服务提供方应按照合同约定，提供符合服务质量标准的服务。

2.2.2服务提供方应确保服务过程中服务接受方的个人信息安全。

2.3服务提供方义务

2.3.1服务提供方应定期对服务接受方进行回访，了解服务需求。

2.3.2服务提供方应建立服务反馈机制，及时处理服务接受方的意见和建议。

3.服务接受方

3.1服务接受方资质

服务接受方应具备完全民事行为能力，且愿意接受智能化居家养老服务。

3.2服务接受方责任

3.2.1服务接受方应配合服务提供方进行服务需求评估。

3.2.2服务接受方应遵守合同约定，按时支付服务费用。

3.3服务接受方义务

3.3.1服务接受方应如实告知服务提供方自身健康状况和需求。

3.3.2服务接受方应配合服务提供方进行服务过程中的各项检查和调整。

4.服务内容与标准

4.1生活照料服务

4.1.1服务提供方应按照服务接受方需求，提供日常起居、餐饮、清洁卫生、衣物洗涤等服务。

4.1.2服务提供方应确保生活照料服务符合卫生标准。

4.2医疗保健服务

4.2.1服务提供方应提供定期健康检查、慢性病管理、用药指导等服务。

4.2.2服务提供方应确保医疗保健服务符合相关医疗规范。

4.3心理咨询服务

4.3.1服务提供方应提供心理疏导、情绪支持、心理调适等服务。

4.3.2服务提供方应确保心理咨询服务符合心理治疗规范。

4.4社区活动服务

4.4.1服务提供方应组织社区活动，促进服务接受方参与社区交流。

4.4.2服务提供方应确保社区活动安全、有趣、有益。

4.5安全保障服务

4.5.1服务提供方应进行居家安全检查，排除安全隐患。

4.5.2服务提供方应提供紧急救援服务，确保服务接受方安全。

5.服务费用与支付

5.1服务费用构成

服务费用包括但不限于生活照料费、医疗保健费、心理咨询服务费、社区活动费、安全保障费等。

5.2服务费用支付方式

服务费用采用月结方式，服务接受方应在每月前五日内支付当月服务费用。

5.3服务费用调整

服务费用根据市场行情和服务质量进行调整，调整幅度由双方协商确定