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2024年服务行业技能考试-DYK客服经理笔试考试历年典型考题及考点含含答案.docx

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    2024年服务行业技能考试-DYK客服经理笔试考试历年典型考题及考点含含答案

    第1卷

    一.参考题库(共100题)

    1.下面哪些是雨季、洪水发生时需求增加？（）

    A、催化器

    B、ECU（控制单元）

    C、散热器

    D、喇叭

    E、机油滤清器

    2.三包有效期不得低于（），以先到者为准

    A、3年或6万公里

    B、5年或10万公里

    C、2年或5万公里

    D、1年或2万公里.

    3.下列哪项为常规免费检查表中规定需检查的项目（）

    A、制动系统

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