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2024版无人驾驶出租车运营管理服务合同

本合同目录一览

第一条合同双方基本信息

1.1出租车公司名称及地址

1.2无人驾驶出租车平台名称及地址

1.3合同签订日期

第二条运营管理服务内容

2.1运营管理服务范围

2.2运营管理服务标准

2.3运营管理服务期限

第三条运营管理服务费用及支付方式

3.1运营管理服务费用计算方式

3.2运营管理服务费用支付方式

3.3运营管理服务费用支付时间

第四条无人驾驶出租车车辆管理

4.1车辆购置及维护

4.2车辆使用及保养

4.3车辆报废及更新

第五条数据安全与隐私保护

5.1数据收集与使用

5.2数据存储与备份

5.3数据安全与隐私保护措施

第六条客户服务与投诉处理

6.1客户服务内容

6.2投诉处理流程

6.3投诉处理时限

第七条运营风险管理与责任

7.1运营风险识别与评估

7.2运营风险防范措施

7.3运营风险责任划分

第八条合同变更与解除

8.1合同变更条件

8.2合同解除条件

8.3合同变更与解除流程

第九条违约责任与争议解决

9.1违约责任承担

9.2争议解决方式

9.3争议解决机构

第十条合同生效与终止

10.1合同生效条件

10.2合同终止条件

10.3合同终止流程

第十一条法律适用与管辖

11.1法律适用

11.2管辖法院

第十二条合同附件

12.1附件一：运营管理服务内容详细说明

12.2附件二：数据安全与隐私保护协议

12.3附件三：客户服务与投诉处理规则

第十三条其他约定事项

13.1保密条款

13.2通知送达

13.3合同附件的效力

第十四条合同份数及签署

14.1合同份数

14.2合同签署

14.3合同生效

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：X出租车公司

1.2出租车公司地址：省市区路号

1.3无人驾驶出租车平台名称：无人驾驶出租车平台

1.4无人驾驶出租车平台地址：省市区路号

1.5合同签订日期：2024年X月X日

第二条运营管理服务内容

2.1运营管理服务范围：包括无人驾驶出租车的调度、派单、行驶路线规划、车辆状态监控、客户服务支持等。

2.2运营管理服务标准：遵守国家相关法律法规，确保服务质量，保障乘客安全，提供24小时客户服务。

2.3运营管理服务期限：自合同生效之日起至2027年X月X日止。

第三条运营管理服务费用及支付方式

3.1运营管理服务费用计算方式：按实际运营里程及时间计算，费用标准详见附件一。

3.2运营管理服务费用支付方式：每月结算一次，由出租车公司向无人驾驶出租车平台支付。

3.3运营管理服务费用支付时间：每月5日前支付上月费用。

第四条无人驾驶出租车车辆管理

4.1车辆购置及维护：无人驾驶出租车平台负责购置及维护无人驾驶出租车，确保车辆符合运营要求。

4.2车辆使用及保养：出租车公司负责无人驾驶出租车的日常使用及保养。

4.3车辆报废及更新：车辆达到报废标准或使用年限后，由无人驾驶出租车平台负责报废及更新。

第五条数据安全与隐私保护

5.1数据收集与使用：双方应严格遵守国家相关法律法规，对乘客个人信息进行收集、使用和保护。

5.2数据存储与备份：无人驾驶出租车平台负责数据存储与备份，确保数据安全。

5.3数据安全与隐私保护措施：采取加密、隔离、访问控制等措施，防止数据泄露和非法使用。

第六条客户服务与投诉处理

6.1客户服务内容：提供在线客服、电话客服等多种服务渠道，及时响应乘客需求。

6.2投诉处理流程：乘客提出投诉后，由客服人员及时记录并反馈给相关部门，3个工作日内给予答复。

6.3投诉处理时限：一般投诉处理时限为7个工作日，复杂情况可适当延长。

第七条运营风险管理与责任

7.1运营风险识别与评估：双方共同识别运营过程中可能出现的风险，并进行评估。

7.2运营风险防范措施：制定风险防范措施，包括技术保障、安全培训、应急预案等。

7.3运营风险责任划分：根据风险发生的原因和影响，双方合理划分责任。

第八条合同变更与解除

8.1合同变更条件：在合同履行过程中，如因法律法规、政策调整或双方协商一致等原因需要变更合同内容，应书面通知对方。

8.2.1一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；

8.2.2因不可抗力导致合同无法履行；

8.2.3双方协商一致决定解除合同。

8.3合同变更与解除流程：任何一方提出变更或解除合同时，应提前X天书面通知对方，双方应在收到通知后X天内达成书面协议。

第九条违约责任与争议解决

9.1违约责任承担：任何一方违约，应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受