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酒店业智慧酒店建设与管理系统实施计划

TOC\o1-2\h\u13367第一章智慧酒店概述 3

105991.1智慧酒店的定义与特点 3

221561.1.1智慧酒店的定义 3

316621.1.2智慧酒店的特点 3

201011.2智慧酒店建设的必要性 4

305881.2.1提升酒店竞争力 4

80841.2.2适应消费需求变化 4

266241.2.3促进产业升级 4

39861.2.4提高管理效率 4

34701.3智慧酒店的发展趋势 4

40781.3.1人工智能普及 4

175381.3.2个性化定制服务 4

86051.3.3绿色环保理念深入人心 4

204691.3.4跨界融合加速 4

4450第二章智慧酒店建设目标与规划 4

203292.1建设目标 5

59802.2建设规划 5

242212.3建设阶段划分 5

31742第三章智慧酒店技术体系 6

64303.1物联网技术 6

137953.2云计算技术 6

182653.3大数据技术 6

202473.4人工智能技术 7

26931第四章酒店管理系统升级与改造 7

55764.1现有管理系统的评估 7

129214.2管理系统升级方案 8

316264.3管理系统改造实施步骤 8

28572第五章智慧酒店硬件设施建设 9

244535.1智能化客房设施 9

157745.1.1客房智能控制系统 9

90315.1.2智能家居设备 9

56605.1.3人体感知系统 9

100135.2智能化公共服务设施 9

309255.2.1智能电梯 9

292015.2.2智能停车场 9

15335.2.3智能会议室 9

110115.3智能化安全监控系统 9

147875.3.1视频监控系统 9

295675.3.2火灾报警系统 10

138285.3.3安全防范系统 10

31287第六章智慧酒店服务平台建设 10

147286.1服务平台架构设计 10

26316.2服务平台功能模块 10

52846.3服务平台运营管理 11

17842第七章智慧酒店市场营销与推广 12

123597.1市场调研与分析 12

278357.1.1市场环境分析 12

88187.1.2消费者需求分析 12

248367.1.3竞争对手分析 12

254377.2营销策略制定 12

190927.2.1产品策略 12

43137.2.2价格策略 12

138847.2.3渠道策略 13

229607.2.4推广策略 13

327517.3营销渠道拓展 13

146077.3.1线上渠道 13

125527.3.2线下渠道 13

108187.3.3跨界合作 13

311257.4品牌建设与推广 13

325837.4.1品牌定位 13

258857.4.2品牌传播 13

64067.4.3品牌服务 13

119037.4.4品牌形象 13

30249第八章智慧酒店服务质量提升 13

296578.1服务流程优化 14

301948.1.1现状分析 14

211468.1.2流程优化措施 14

221438.2服务标准化 14

299918.2.1制定服务标准 14

292698.2.2实施服务标准化 14

99278.3客户满意度提升 14

79858.3.1客户需求分析 14

265328.3.2提升客户满意度措施 14

246838.4个性化服务创新 14

25988.4.1个性化服务需求分析 14

290438.4.2个性化服务创新措施 15

27648第九章智慧酒店人才培养与培训 15

43989.1人才培养规划 15

124369.1.1明确人才培养目标 15

320619.1.2制定人才培养计划 15

203909.1.3建立人才储备机制 15

175209.2培训体系构建 15

46039.2.1制定培训策略 15

109119.2.2建立培训课程体系 15

243599.2.3搭建培训平台