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在线订餐系统技术维护支持合同

合同编号：__________

甲方基本信息：

（公司名称）：____________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

乙方基本信息：

（公司名称）：____________________________

地址：____________________________________

联系方式：________________________________

第一章：定义与术语

1.1本合同中下列术语具有以下含义：

“在线订餐系统”指甲方拥有并运营的提供在线订餐服务的系统。

“技术维护支持服务”指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持、系统升级、故障排查等服务。

“有效服务时间”指甲方根据本合同约定提供技术维护支持服务的时间段。

第二章：服务内容与范围

2.1服务内容：

乙方负责对甲方的在线订餐系统提供以下技术维护支持服务：

（1）系统监控与故障排查；

（2）系统升级与优化；

（3）紧急故障处理；

（4）技术咨询与指导。

2.2服务范围：

本合同项下的技术维护支持服务范围包括但不限于以下方面：

（1）服务器硬件及网络设备；

（2）操作系统及应用软件；

（3）数据库及数据备份；

（4）在线订餐系统前端及后端功能。

第三章：服务时间与方式

3.1服务时间：

乙方应在有效服务时间内提供技术维护支持服务，有效服务时间为每日9:00至18:00（法定节假日除外）。

3.2服务方式：

乙方通过以下方式为甲方提供技术维护支持服务：

（1）远程技术支持；

（2）现场技术支持；

（3）电话、邮件、即时通讯工具等技术咨询服务。

第四章：费用与支付

4.1费用：

甲方应按照本合同约定向乙方支付技术维护支持服务费，费用标准如下：

（1）基础服务费：人民币（大写）：_______元整（小写）：________元/月；

（2）增值服务费：根据实际提供的服务内容，双方协商确定。

4.2支付方式：

甲方应在每月的服务开始前5个工作日内，将当月服务费支付至乙方指定的账户，具体账户信息如下：

（账户名称）：____________________________

（账号）：__________________________________

（开户行）：______________________________

第五章：甲方权利与义务

5.1甲方权利：

（1）按照本合同约定享受乙方提供的技术维护支持服务；

（2）对乙方提供的服务质量进行监督、评价；

（3）在合同有效期内，有权要求乙方提供与在线订餐系统相关的技术咨询服务。

5.2甲方义务：

（1）按时支付服务费用；

（2）提供必要的系统运行环境，配合乙方完成技术维护支持服务；

（3）及时反馈系统运行中存在的问题，协助乙方进行故障排查。

第六章：乙方权利与义务

6.1乙方权利：

（1）按照本合同约定收取甲方支付的技术维护支持服务费；

（2）在提供服务过程中，如甲方需求超出本合同约定范围，乙方有权要求甲方支付额外费用；

（3）对甲方的使用情况进行监督，以保证服务的正常进行。

6.2乙方义务：

（1）保证提供的技术维护支持服务符合约定标准，保证在线订餐系统的正常运行；

（2）在接到甲方故障申报后，及时响应并处理故障；

（3）为甲方提供必要的技术培训，帮助甲方提高系统管理水平。

第七章：服务期限

7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年，自合同生效之日起计算。

7.2在合同有效期内，如一方要求提前终止合同，应提前______日书面通知对方，经双方协商一致后，可以解除合同。

第八章：违约责任

8.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同约定的服务费用的____%。

8.2乙方未按照约定提供技术维护支持服务，导致甲方在线订餐系统出现故障，给甲方造成经济损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

第九章：知识产权

9.1双方确认，本合同项下提供的技术维护支持服务所涉及的知识产权归乙方所有。

9.2甲方不得将乙方的技术资料、等知识产权泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。

第十章：保密条款

10.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等非公开信息，应予以严格保密。

10.2保密义务不适用于以下信息：

（1）已为公众所知悉的信息；

（2）双方从合法渠道获取的信息，且该信息在获取时并非保密信息；

（3）因法律法规要求，需要向第三方披露的信息。

第十一章：争议解决

11.1双方在履行本合同过程中发生