备品备件供货运输及售后保障方案.pdfVIP

备品备件供货运输及售后保障方案--第1页

备品备件供货运输及售后保障方案

(1)我单位保证系统完全符合强制性的国家技术质量规范和合

同规定的质量、规格、性能和技术规范等的要求。

(2)我单位保证所提供产品在质量保证期之内，并须对由于产

品质量而发生的任何问题负责

(3)根据贵方按检验标准自己检验结果或委托有资质的相关质

检机构的检验结果，发现系统的数量、质量、规格与合同不符；或者

在质量保证期内，证实系统存在缺陷，包括潜在的缺陷或使用不符合

要求的部分等，我单位在收到通知后1小时内内应答并在2小时内解

决问题。

(4)如果我单位在收到通知后24小时内未应答或72小时内

未解决问题，贵方可采取必要补救措施，但由此引发的风险和费用将

由卖方承担。

(5)我单位365×24小时响应质量问题通知；接到通知后，1

小时内响应，2小时内给予解决方案并实施，我司将以最快的速度无

偿进行替换或维修；如有需要到现场，公司会在3小时之内安排相关

专业人员到指定地点进行故障处理。一般问题2小时内给予解决、严

重问题1个工作日内给予解决。因产品以外原因造成的问题我单位承

诺在最快的时间内解决。

(6)提供合格的产品

我单位按照采购人提供的供应计划（包括调整计划）及要求的品

种和数量向采购人提供满足本合同技术规定要求的质量合格、全新的

备品备件供货运输及售后保障方案--第1页

备品备件供货运输及售后保障方案--第2页

货物。对于采购急需的货物我单位承诺采取其他有力措施以保证供货

的及时性，因此所发生的所有费用由我单位自己承担。

(7)不合格产品的处理

采购人在交货地点有权随时抽检我单位交货产品的质量，如发现

质量不符合本合同规定，采购人有权拒收货物、拒付合同价款，并追

究卖方由此造成的经济损失。

我单位供应货物的质量指标不符合合同规定的质量标准，我单位

自行处理并承担由此所发生的全部费用。给采购人造成损失的，我单

位给予赔偿。

在质保期内，合同货物出现质量问题，经维修后仍然出现同样质

量问题，我单位予以无偿更换。质量保修期内，我单位未能按采购人

要求修复出现的缺陷，采购人有权另行委托其他单位修复，由此发生

的费用，由我单位自己承担。

(8)包装、运输过程的质量保障措施

我单位交付的所有合同货物均符合相关包装储运指示标志的规

定，按照国家有关部门最新的规定进行包装，满足长途运输、能承受

水平受力、垂直受力、多次搬运、装卸、防潮、防震、防碎等包装要

求。我单位按照合同货物的特点，按需要分别加上防冲撞、防霉、防

锈、防腐蚀、防冻、防盗的保护措施，以便合同货物在没有任何损坏

和腐蚀的情况下安全地运抵合同货物安装现场。

合同货物包装前，我单位应负责按部套进行检查清理，不留异物，

并保证零部件齐全。接到供货通知后，将及时安排公司车辆进行货物

备品备件供货运输及售后保障方案--第2页

备品备件供货运输及售后保障方案--第3页

装运，在装运货物时做到轻拿轻放，严禁碰撞或划伤货物，严格清点

数量，尽量避免发生差错给用户带来损失，如用敞篷车装载完毕必须

绑扎牢固并加盖防雨篷布遮盖，货物在运输时均办理货物保险，并督

促驾驶人员必须按照运输合同规定按时将产品安全、迅速、准确无误

和保质保量地运交到用户指定的卸货地点。

我单位认真执行产品贮存、运输规程，避免长时间燥晒，运输中

注意支点位置、捆绑方法，避免货物表面划