郑州工业应用技术学院 汽车市场营销理论与实践(高起专) 综合作业.docVIP

1.?(单选题)当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的是:()(本题1.0分)

A.实现交易

B.提供技术咨询

C.实现沟通,取得顾客的信任

D.端茶倒水,热情接待

答案:?C

解析:?无

2.?(单选题)从实质上看,顾客购买汽车的目的是()。(本题1.0分)

A.买车比较方便

B.价格便宜

C.能够得到他周围人的认同

D.有现实需求

答案:?D

解析:?无

3.?(单选题)从原则上讲,汽车综合服务必须以()为导向。(本题1.0分)

A.效率

B.利润

C.效果

D.顾客

答案:?D

解析:?无

4.?(单选题)汽车强制险的险种是()。(本题1.0分)

A.附加险

B.车辆损失险

C.不计免赔特约保险

D.第三者责任险

答案:?D

解析:?无

5.?(单选题)汽车的()通常又被称为汽车的乘坐舒适性。(本题1.0分)

A.稳定性

B.平顺性

C.安全性

D.车身及空间评价

答案:?B

解析:?无

6.?(单选题)让顾客进行试乘试驾,目的是()。(本题1.0分)

A.提高顾客的体验价值

B.提高顾客的期望价值

C.提高顾客的使用价值

D.提高汽车的实际价值

答案:?A

解析:?无

7.?(单选题)对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位法介绍的是()。(本题1.0分)

A.必须按照顺序进行

B.对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C.根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容

D.针对顾客的疑问随问随答

答案:?C

解析:?无

8.?(单选题)汽车经销企业的所经销的商品是:()。(本题1.0分)

A.汽车

B.汽车实体产品+服务

C.服务

D.好的经营理念

答案:?B

解析:?无

9.?(单选题)机动车行驶证上没有的信息是()。(本题1.0分)

A.发动机号码

B.车牌号码

C.车辆照片

D.车主身份证号码

答案:?D

解析:?无

10.?(单选题)汽车的爬坡能力反映了汽车的()。(本题1.0分)

A.稳定性

B.平顺性

C.安全性

D.动力性

答案:?D

解析:?无

11.?(单选题)?根据“销售什么”这一商品供应不足条件下的命题来划分零售业的概念是()。(本题1.0分)

A.业种

B.业类

C.行业

D.业态

答案:?A

解析:?无

12.?(单选题)销售完成后的服务及售后服务,它主要包括()。(本题1.0分)

A.产品的安装、调试、维修、保养

B.人员培训、技术咨询

C.车辆装饰和零配件的供应

D.各种办证或许诺的兑现等

答案:?A

解析:?无

13.?(单选题)福特汽车根据消费者需求的变化推出了不同型号、不同颜色的汽车,重新打开了销路,这种做法体现的是()。(本题1.0分)

A.产品观念

B.市场营销观念

C.社会营销观念

D.推销观念

答案:?B

解析:?无

14.?(单选题)???()是以满足顾客便利性需求为主要目标的零售业态。(本题1.0分)

A.百货店

B.大型超市

C.便利店

D.专业店

答案:?C

解析:?无

15.?(单选题)?咨询机构是()零售业态。(本题1.0分)

A.服务

B.商品

C.餐饮

D.以上都不是

答案:?A

解析:?无

16.?(单选题)??属于无店铺业态形式的是()。(本题1.0分)

A.百货商店

B.邮购

C.专营店

D.便利店

答案:?B

解析:?无

17.?(单选题)??超级市场的产生被称为零售业的()。(本题1.0分)

A.第一次革命

B.第二次革命

C.第三次革命

D.第四次革命

答案:?C

解析:?无

18.?(单选题)?世界上第一家超市于()诞生。(本题1.0分)

A.1930

B.1950

C.1952

D.1981

答案:?A

解析:?无

19.?(单选题)?百货商店最早出现在（）(本题1.0分)

A.纽约?

B.巴黎

C.伦敦?

D.东京

答案:?B

解析:?无

20.?(单选题)超市的创始人是()。(本题1.0分)

A.桑德斯

B.库仑

C.山姆

D.华特

答案:?B

解析:?无

21.?(单选题)?网上商店的出现被称为零售业史上的()革命。(本题1.0分)

A.第一

B.第二

C.第三

D.第四

答案:?D

解析:?无

22.?(单选题)大型超市应该设立不低于营业面积()的停车场所。(本题1.0分)

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

答案:?D

解析:?无

23.?(单选题)?所有权独立,经营权高度集中的连锁形式是()。(本题1.0分)

A.直营连锁

B.特许连锁

C.自由连锁

D.