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软件系统运维方案

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运维方案

在各个应用系统投入运行后，系统进入运行维护阶段。

运行维护阶段的主要任务是保证系统正常运行，同时对系统运行状况进行

监测和诊断，及时排除各种故障，在必要时对应用软件和系统软件进行升级。

自项目进入运行维护阶段开始，项目经理需要协调各项目组、各个业务

部、技术部门，掌握系统运行中关键的技术环节和重要的业务需求，抓住系统

运行的关键和重点，以提高整个应用系统运行的可靠性和可维护性，使之更加

符合业务部门的实际需求并使之更加规范。

运行维护管理体系

为确保项目的正常运行，项目组汇同行业专家与顾问、采用业内成熟产品

与技术、制定相应的管理流程，成立专门的运行维护组织，形成专业化的运行

维护管理体系。确保该项目能够适应业务的深化与拓展、环境的发展及变化，

以高效率、高质量、低成本、易管理的特色为用户提供专注的运行维护服务。

根据我公司运行维护管理策略，结合本项目特点，形成本项目专有的运行

维护管理体系。该体系从规范管理制度、科学设置组织机构、制订运行维护计

划、提供先进技术支持等方面进行阐述。具体运行维护的工作包括：制定总体

运行维护方案、各应用子系统运行维护方案；进行日常运行维护与记录；对运

行平台的维护建议、应用系统升级方案、应急事件支持措施等。

运行维护目标

系统运行维护的最终目标，就是在运行维护管理体系基础之上，提供一个

可集中管理、开放维护、高度可扩展、快速响应的运行环境，实现所有与系统

正常运行相关的资源能够获得集中管理和按需分配的目的。

具体运行维护范畴包括以下各项目：

具体涉及以下各个方面工作：

运行准备工作：包括平台运行准备、基础数据准备等。例如：清除无关数

据，系统数据设置（系统参数、门户风格、频道定制等）；协助技术实施组，

进行基本数据设置（员工基本数据、部门基本数据、栏目基本数据等）；相关

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业务数据移植（节目表、节目基本资料、人财物数据、设备调度基本数据、综

合质量质量、版权数据）等等。

对数据库应用的监控：监控数据库应用的运行性能，包括数据库的并发用

户、并发锁、共享内存的使用等；

对主要业务应用的监控：包括对各个应用子系统、邮件系统、FTP服务、

消息中间件的主要性能参数的监控。

对于应急事件的支持：制定应急预案，确保发生系统故障、环境故障、操

作失误、工作配合失误等各种事故时，能够在第一时间实施响应，快速调配各

项资源配合应急工作并实施应急措施。

组织机构设置

为确保项目的正常运行维护，成立运行维护组专门负责对系统的运行维护

进行管理。并且下设若干小组进行专项管理工作。具体组织情况及职责如下：

1、运行维护组

直接由项目经理领导，下设日常维护组、升级维护组、技术维护组、应急