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20XX

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甲方：XXX

乙方：XXX

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出租车服务协议格式

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1出租车公司名称

1.2出租车公司法定代表人

1.3出租车公司联系方式

1.4乘客姓名

1.5乘客联系方式

2.服务内容与范围

2.1出租车服务类型

2.2服务时间范围

2.3服务区域

3.订单流程

3.1订单下单方式

3.2订单确认流程

3.3取消订单规则

4.费用与支付

4.1起步价

4.2里程费

4.3时段性加价

4.4其他费用

4.5支付方式

5.乘车安全

5.1安全责任

5.2车辆安全检查

5.3乘客行为规范

6.乘客权益保障

6.1退票政策

6.2退票条件

6.3退款流程

7.服务质量保障

7.1服务标准

7.2质量投诉处理

7.3奖励机制

8.违约责任

8.1双方违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同解除

10.1合同解除条件

10.2解除合同程序

10.3解除合同后果

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力发生后的处理

11.3不可抗力的证明

12.合同生效与终止

12.1合同生效条件

12.2合同终止条件

12.3合同终止后的处理

13.合同附件

13.1附件一：出租车服务规范

13.2附件二：费用明细表

13.3附件三：乘客须知

14.其他约定

14.1通知方式

14.2修改与补充

14.3合同份数

14.4合同语言

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1出租车公司名称：出租车有限公司

1.2出租车公司法定代表人：

1.4乘客姓名：

第二条服务内容与范围

2.1出租车服务类型：提供普通出租车服务，包括白天和夜间服务。

2.2服务时间范围：全天24小时，全年无休。

2.3服务区域：覆盖本市行政区域内，包括市区、郊区和周边地区。

第三条订单流程

3.1订单下单方式：乘客可通过电话、APP、公众号等方式下单。

3.2订单确认流程：下单后，系统自动匹配车辆，并通过短信或APP推送订单确认信息。

3.3取消订单规则：乘客可在订单确认前免费取消订单，确认后需支付订单金额的20%作为手续费。

第四条费用与支付

4.1起步价：起步价10元，包含3公里。

4.2里程费：起步价后的每公里费用为2元。

4.3时段性加价：夜间22:00至次日6:00，每公里加收0.5元。

4.4其他费用：如过路费、停车费等由乘客承担。

4.5支付方式：现金支付、、支付等多种支付方式。

第五条乘车安全

5.1安全责任：出租车公司负责车辆的日常维护和安全检查，确保车辆安全运行。

5.2车辆安全检查：每日出车前进行安全检查，确保车辆状况良好。

5.3乘客行为规范：乘客需遵守交通规则，不得在车内吸烟、乱扔垃圾等。

第六条乘客权益保障

6.1退票政策：乘客在订单确认前可免费退票，确认后需支付订单金额的20%作为手续费。

6.2退票条件：因车辆故障、司机迟到等特殊情况，乘客可申请退票。

6.3退款流程：乘客提出退票申请后，出租车公司将在1个工作日内处理退款。

第七条服务质量保障

7.1服务标准：提供热情、周到、安全、舒适的服务。

7.2质量投诉处理：乘客对服务质量不满意，可向出租车公司投诉，公司将在接到投诉后3个工作日内答复。

7.3奖励机制：对提出有效建议或投诉的乘客，公司将给予一定的奖励。

第八条违约责任

8.1双方违约情形：包括但不限于未按时提供服务、服务不符合约定标准、未按约定收费、乘客损坏车辆等。

8.2违约责任承担：出租车公司未按时提供服务或服务不符合标准，应向乘客支付相应赔偿；乘客损坏车辆，应承担维修或赔偿费用。

8.3违约赔偿标准：具体赔偿金额根据实际情况由双方协商确定，若协商不成，可参照相关法律法规或行业标准。

第九条争议解决

9.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

9.2争议解决机构：若双方同意，可约定仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。

9.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由责任方承担；若双方均无责任，则按实际发生费用均摊。

第十条合同解除

10.1合同解除条件：包括但不限于一方严重违约、不可抗力导致合同无法履行、双方协商一致解除等。

10.2解除合同程序：一方提出解除合同，应提前通知对方，并说明解