2025年公司服务承诺书锦集10篇.pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

公司服务承诺书锦集10篇

公司服务承诺书篇1

一、主要职能

1、负责城区干线网和分配网的维护。

2、负责有线电视报停和安装。

3、负责用户管理、收费、催费。

4、查处私接、破坏广电网络行为，维护网络安全。

二、服务内容

1、用户安装，网络维护。

2、用户变更、过户、报停、启用。

3、用户的报修、咨询，投诉处理。

4、用户资料，档案的建立与管理。

三、服务对象

城区内的县城管辖区广电网络用户。

四、服务承诺

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

1、做到用户服务热情周到，礼貌待客，文明用语，实行服

务质量定期自查。

2、收费人员在收费过程中必须开具统一税务发票。

3、用户申请安装有线电视，凡符合工程技术施工要求，当

天办理好有关手续取得用户证，在三个工作日安装安装开通信

号。

4、分公司设立专项客户服务报修，电话号码：。

5、有线电视一般故障，24小时内修复，难度大的故障48

小时内修复，如遇特大雷击或意外事故的71小时内修复。

6、严格执行物价部门批准的各项收费标准，不得乱收、多

收。用户未按时交清收视费，应予以明确通知，逾期仍不交费的，

停供电视信号，在用户交清收视费和接受处罚后，三天内恢复传

输信号。

7、用户因外出工作，房屋拆迁申请报停，凭有关证明，办

理报停手续。

8、工作人员必须遵守职业道德，服务热情，语言文明，严

禁本公司工作人员利用工作之便向用户“索、拿、卡、要”。如

有违规者，用户可向当地广播电视行政主管部门，分公司投诉、

举报。经查实后，除如数退还“索、拿、卡、要”的钱物外，并

给予当事人1倍的处罚。

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

投诉监督电话：

五、主要负责人姓名、办公电话、手机

姓名：

办公电话：

手机号码：

公司服务承诺书篇2

为了切实搞好城市供水保障和服务工作，接受社会监督，提

高服务水平，保证向用户提供优良的服务以适应城市的经济发展

和人民生活用水的需要，市自来水总公司特作如下服务承诺。

一、服务内容

1、业务接待；

2、管道维修；

3、勘察设计；

4、计划停水；

5、安装施工；

6、计划用水

7、供水压力；

好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。——《中庸》

8、水表拆换；

9、供水水质；

10、查表收费。

二、服务标准、程序和时限

1、用户申请安装自来水、接待人员应挂牌服务，热情待客

文明礼貌。对符合给水规定、各种手续齐全的用户申请，应立即

登记后在2个工作日内转交勘察，设计部门审核。

2、勘察、设计部门接到用户申请登