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食品售后服务协议
1.引言
本协议旨在明确食品售后服务的具体事项，保障消费者的合法权益，规范售后服务流程。请用户在购买本店食品产品前仔细阅读并同意本协议。
2.服务内容
本店提供以下售后服务内容：
退货服务：若在购买食品后发现产品存在质量问题，消费者可在收到商品后15天内申请退货。
换货服务：若消费者收到的产品与订单不符，或发现产品存在质量问题，可在收到商品后15天内申请换货。
维修服务：对于食品加工设备的维修，本店提供免费维修服务，具体细则请参阅维修规章。
咨询服务：消费者可通过电话、邮件或在线客服平台向本店咨询有关食品产品的问题。
3.售后服务流程
3.1退货服务流程
消费者在收到产品后15天内发现质量问题，可向本店提交退货申请。
本店收到退货申请后，将对申请进行审核。
若申请审核通过，消费者需将产品按照本店提供的退货地址进行寄回，并提供退货单据。
本店收到退货产品后，将进行质量检验。
若退货产品经质量检验确认为质量问题，本店将为消费者办理退款手续。
3.2换货服务流程
消费者在收到产品后15天内发现产品与订单不符或存在质量问题，可向本店提交换货申请。
本店收到换货申请后，将对申请进行审核。
若申请审核通过，消费者需将产品按照本店提供的换货地址进行寄回，并提供换货单据。
本店收到换货产品后，将进行检验。
若换货产品经检验确认为问题商品，本店将为消费者安排换货手续。
3.3维修服务流程
消费者发现食品加工设备存在问题，可联系本店进行维修申请。
本店收到维修申请后，将安排维修人员与消费者联系，了解具体情况。
维修人员与消费者预约时间，前往现场进行维修。
若维修需要更换零件，维修人员将与消费者商定并提供零件更换费用清单。
维修完成后，维修人员将要求消费者进行验收，确保设备正常工作。
4.服务费用
退货服务和换货服务的运输费用由本店承担。
若换货服务涉及更换零件，所产生的额外费用将由本店承担。
若维修服务涉及更换零件，所产生的费用将由消费者承担。
5.免责条款
因消费者自身操作不当导致产品出现问题的，本店不承担相应的责任。
若产品存在明显外观破损，消费者应在签收产品时及时联系本店，否则将视为由消费者自行承担。
6.协议变更
本店有权对本协议进行变更，并在网站上公布更新后的协议内容。消费者如继续使用本店的服务，则视为同意并接受变更后的协议内容。
7.争议解决
协议履行过程中出现争议的，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权提交给本店所在地人民法院解决。
以上为《食品售后服务协议》的具体内容，用户在购买本店食品产品前请仔细阅读并理解本协议的条款。用户点击购买即表示同意并接受本协议的所有内容。
声明：本协议文档仅作为参考文件，具体协议内容以实际情况为准。
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