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医院综合科的年终工作总结7篇

篇1

一、引言

在过去的一年里，医院综合科全体员工在院领导的正确指导下，共同努力，积极进取，使得科室的各项工作得以顺利开展。现将一年来的工作总结如下，请院领导予以指导。

二、科室管理

1.科室环境优化：通过对科室环境的改善，使得患者就医体验更加舒适。重新规划了科室布局，增设了候诊区，改善了患者等待体验。同时，对科室内部进行了装修，使员工的工作环境更加舒适。

2.流程优化：通过对科室就诊流程的优化，提高了患者就医效率。简化了挂号、收费、取药等流程，减少了患者排队等待时间。同时，引入了预约制度，使得患者能够提前安排就诊时间，提高了就诊效率。

3.团队协作：加强了科室员工之间的团队协作精神，通过定期举行科室会议和团队活动，增强了员工之间的凝聚力和合作意识。在工作中互相支持、互相配合，共同面对工作中的困难和挑战。

三、医疗服务质量

1.医疗技术提升：通过不断学习和培训，提高了科室员工的医疗技术水平。引进了多项新技术和新项目，为患者提供更加优质的医疗服务。同时，加强了与上级医院的交流与合作，提高了科室的医疗水平。

2.服务态度改善：通过对员工的服务态度进行培训和教育，使得员工能够更加热情、周到地为患者服务。在工作中始终以患者为中心，注重患者的需求和感受，提高了患者的满意度。

3.医疗安全保障：加强了科室的医疗安全管理工作，建立了完善的医疗安全制度。通过对员工进行医疗安全培训和教育，提高了员工的安全意识。同时，加强了医疗设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行和使用安全。

四、科研教学

1.科研工作：科室员工积极参与科研工作，今年共完成了多项科研项目。通过科研工作，不仅提高了员工的学术水平，也为医院带来了良好的声誉和影响力。

2.教学工作：科室员工积极参与教学工作，承担了多项教学任务。通过教学工作，不仅培养了更多的医学人才，也提高了员工的教学水平和能力。

五、总结与展望

在过去的一年里，医院综合科取得了可喜的成绩，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我们将继续努力，加强学习和培训，提高科室的综合素质和服务水平。同时，也将积极探索新的管理模式和服务模式，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

篇2

XXXX年，医院综合科全体人员在院党委的正确领导下，紧紧围绕医院改革与发展的大局，积极投身到医院的改革与建设中，按照医院的要求和部署，认真做好各项医疗工作，履行职责，现将全年工作进行总结。

一、政治态度方面

认真学习党的各项方针政策，树立和坚持正确的世界观、人生观、价值观，保持思想稳定，及时调节自我，坚定社会主义信念，自觉遵守医院及科室的各项规章制度，牢固树立为患者服务的宗旨，在重大问题及突发事件中能够保持清醒的头脑，以大局为重，以医院及科室利益为重。

二、医疗业务方面

（一）积极拓宽业务领域，努力提高业务水平。

1.狠抓医疗质量与安全。建立健全科室及个人医疗质量控制体系，定期对科室医疗质量进行监控，对存在的问题及时提出整改意见并监督完成情况。在科室内部大力推行医疗质量管理体系，加强医疗质量教育，提高全员质量意识。定期组织学习医疗事故处理条例及有关法律法规，增强法律意识，确保医疗安全。

2.不断加强业务学习。利用早会、业余时间组织学习新理论、新技术、新方法，并选派业务骨干外出进修学习，引进新理念、新知识、新技能，提高科室整体业务水平。通过开展业务大讲堂活动，鼓励科室人员参加院内外学术交流及讲座活动，拓宽视野，增长知识。

3.努力营造和谐医患关系。在门诊及病房工作中，加强医患沟通，注意说话艺术和交流方式，避免矛盾激化。尊重患者及其家属的意见和建议，争取他们的理解和支持。

（二）加强科室管理。

1.进一步完善科室内部管理制度。重新制定科室工作流程，使科室工作有章可循、有据可依。对科室人员实行量化积分管理，对工作量、工作质量进行考核并兑现奖惩，使工作人员积极性得到提高。

2.加强单病种质量管理。按照医院要求，认真开展单病种质量管理工作，每月对单病种管理病例进行督导检查，发现问题及时整改。通过单病种质量管理工作的开展，提高了科室的医疗质量和管理水平。

3.做好医保、新农合工作。认真学习医保、新农合相关政策及法律法规，及时调整科室医保工作相关制度及流程。加强医保及新农合患者的管理，定期对医保及新农合患者进行回访，征求患者意见和建议，不断提高患者满意度。

三、教学科研方面

（一）教学方面。

认真完成教学任务。按照医院要求完成教学示范课任务并积极参与院内外疑难病例讨论活动及学术讲座活动等；加强教学管理力度和方法创新；加强实习生和进