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云计算服务外包合作协议

合同编号：__________

甲方（服务需求方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

乙方（服务提供方）：

公司名称：__________

地址：__________

联系方式：__________

第一章总则

1.1合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在云计算服务外包合作中的权利义务，保证乙方为甲方提供高效、安全、稳定的云计算服务，满足甲方业务需求。

1.2合同定义

本合同所称“云计算服务”是指乙方通过其云计算平台，向甲方提供的包括但不限于计算资源、存储资源、网络资源及相关技术支持等服务。

1.3合同适用范围

本合同适用于甲乙双方在云计算服务外包合作过程中的一切活动，包括服务的提供、使用、管理及维护等。

1.4合同生效

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方另有约定，否则期满后自动续约____年。

第二章服务内容

2.1服务范围

乙方应根据甲方需求，提供以下云计算服务：

2.1.1基础设施即服务（IaaS）：包括虚拟机、存储空间、网络带宽等基础资源。

2.1.2平台即服务（PaaS）：包括数据库、中间件、开发工具等平台服务。

2.1.3软件即服务（SaaS）：包括各类应用软件的使用权限。

2.2服务标准

乙方应保证所提供的云计算服务符合以下标准：

2.2.1服务可用性：保证服务可用性达到____%以上。

2.2.2数据安全性：采取必要的安全措施，保证甲方数据的安全性和保密性。

2.2.3技术支持：提供7×24小时的技术支持服务，响应时间不超过____小时。

2.3服务变更

如甲方需变更服务内容，应提前____个工作日书面通知乙方，乙方应在收到通知后____个工作日内予以确认并调整服务方案。

第三章权利与义务

3.1甲方权利

3.1.1甲方有权根据业务需求，合理使用乙方提供的云计算服务。

3.1.2甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。

3.2甲方义务

3.2.1甲方应按时支付服务费用，不得无故拖欠。

3.2.2甲方应遵守国家法律法规及乙方服务平台的各项规定，合理使用服务资源。

3.3乙方权利

3.3.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。

3.3.2乙方有权对甲方使用服务的情况进行监控，保证服务资源的合理使用。

3.4乙方义务

3.4.1乙方应按照合同约定，提供符合标准的服务。

3.4.2乙方应定期对服务平台进行维护和升级，保证服务的稳定性和安全性。

第四章服务费用及支付

4.1服务费用

甲方应按照以下标准支付服务费用：

4.1.1基础服务费用：根据甲方实际使用的资源量，按月计费。

4.1.2增值服务费用：根据甲方选择的增值服务内容，另行计费。

4.2费用支付

4.2.1甲方应在每月____日前，向乙方支付当月服务费用。

4.2.2支付方式：甲方应通过银行转账等方式，将费用支付至乙方指定账户。

4.3费用调整

如因市场变化或其他合理原因需调整服务费用，乙方应提前____个工作日书面通知甲方，双方协商一致后方可调整。

第五章数据安全与保密

5.1数据所有权

甲方在使用乙方云计算服务过程中产生的所有数据，其所有权归甲方所有。

5.2数据安全

5.2.1乙方应采取必要的技术和管理措施，保证甲方数据的安全性和完整性。

5.2.2乙方应定期对数据备份，防止数据丢失。

5.3数据保密

5.3.1乙方应对甲方提供的所有数据保密，不得泄露给任何第三方。

5.3.2乙方应与涉及甲方数据的员工签订保密协议，保证数据安全。

5.4数据迁移

如合同终止或甲方需将数据迁移至其他平台，乙方应提供必要的技术支持，保证数据安全迁移。

第六章服务质量保障

6.1服务监控

6.1.1乙方应建立完善的服务监控系统，实时监控服务运行状态，保证服务稳定。

6.1.2甲方有权通过乙方提供的监控工具，实时查看服务运行情况。

6.2故障处理

6.2.1乙方应制定详细的故障处理流程，保证在发生故障时能够迅速响应并处理。

6.2.2乙方应在接到甲方故障报告后____分钟内响应，并在____小时内解决故障，重大故障除外。

6.3服务报告

6.3.1乙方应每月向甲方提供一次服务运行报告，内容包括但不限于服务可用性、故障处理情况、资源使用情况等。

6.3.2甲方有权要求乙方提供特定时间段的服务报告，乙方应在收到请求后____个工作日内提供。

6.4服务改进

6.4.1乙方应根据甲方反馈及服务运行情况，定期对服务进行优化和改进。

6.4.2甲方有权提出服务改进建议，乙方应认真评估并采纳合理建议。

第七章知识产权

7.1知识产权归属

7.1.1甲