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护理部干事年终工作总结5篇

篇1

在过去的一年里，护理部干事在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕医院“提升服务品质，优化护理流程”的工作主题，根据医院实际情况，现将一年来的工作总结如下：

一、优质护理服务落实情况

1.落实责任制整体护理：年初，护理部制定了护理人员分层级管理方案、护理人员岗位说明书及各级护理人员的工作职责。根据不同患者的需求，提供个性化、差异化及连续性的护理服务。通过落实责任制整体护理，护理人员的服务意识及责任感得到增强，护理质量得到提高。

2.优化护理流程：为了提升患者满意度，护理部定期组织护士长召开专题会议，讨论护理工作中存在的问题，提出改进措施。同时，护理部还定期组织护士长到其他医院学习先进的管理经验和护理技术，以提高护理水平。

3.加强护患沟通：为了改善护患关系，提高患者满意度，护理部要求护士在提供护理服务时，必须做到态度和蔼、语言亲切。同时，护士长还要定期组织护士进行沟通技巧培训，以提高护士的沟通能力和服务意识。

二、护理质量与安全

1.制定护理质量标准：年初，护理部根据医院实际情况，制定了护理质量标准。包括基础护理、分级护理、急救药品及器械管理、消毒隔离、护理文件书写等方面。要求各科室严格按照标准执行，以达到规范护理行为、提高护理质量的目的。

2.加强护理质量监控：护理部定期组织护士长对各科室的护理质量进行检查和评估。通过定期检查和不定期抽查相结合的方式，对发现的问题及时提出整改意见，并追踪整改效果。同时，护理部还定期组织护士长进行经验交流和总结，以提高护士长的管理水平。

3.强化护理安全意识：护理部通过组织培训、讲座等形式，加强护士的安全意识教育。要求护士在提供护理服务时，必须严格遵守操作规程和无菌原则，确保患者安全。同时，护理部还定期组织护士进行应急演练，以提高护士的应急能力和安全意识。

三、护士队伍建设和人才培养

1.制定护士队伍发展规划：年初，护理部根据医院实际情况和未来发展趋势，制定了护士队伍发展规划。包括护士队伍的数量、结构、素质等方面进行了合理规划，以确保护士队伍的稳定和发展。

2.加强护士培训：为了提高护士的业务水平和服务能力，护理部制定了严格的培训计划。包括新护士岗前培训、在岗护士定期培训、专科护士培训等。通过多样化的培训方式，如讲座、示范、案例分析等，提高护士的专业技能和知识水平。

3.开展护士评比活动：为了激发护士的工作热情和积极性，护理部定期开展护士评比活动。包括优秀护士、优秀带教老师等评比项目。通过评比活动，不仅是对优秀护士的表彰，更是对全体护士的激励和鞭策。

四、存在的问题和改进措施

虽然过去一年里护理部取得了显著的成绩，但仍存在一些问题需要改进。主要表现在以下几个方面：

1.护理人员素质参差不齐：部分护理人员素质有待提高，需要加强培训和指导。

2.护理质量与安全有待进一步提升：部分科室存在护理质量与安全隐患，需要加强监管和整改。

3.护士队伍结构不合理：目前医院护士队伍年龄结构、学历结构等不合理现象仍然存在，需要进一步完善。

针对以上问题，提出以下改进措施：

1.加强护理人员素质培训：定期组织护理人员参加专业技能和素质培训活动，提高整体素质。

2.提升护理质量与安全：加强各科室的护理质量监控和安全管理力度，确保患者安全。

3.优化护士队伍结构：进一步完善护士队伍结构规划，合理配置人员年龄、学历等结构比例。

篇2

一年来，在院领导及分管院长的领导下，在各部门的密切配合和大力支持下，在护士长的团结和努力下，围绕医院中心工作，深入开展各项护理工作，强化内部管理，积极争取患者满意，提高医院的社会效益和经济效益，取得了一定的成绩。

一、加强政治理论学习，提高思想认识。

认真学习党的十八大精神，深刻领会其内涵。以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的路线、方针、政策，坚持科学发展观，顾全大局，团结协作，较好地完成了各项工作任务。

二、加强业务知识学习，提高护理水平。

规范护理行为，严格操作规程。通过学习相关护理工作制度、护理质量检查标准、各类疾病的护理常规等，有效提高了护理水平。同时，积极了解和掌握新业务、新技术、新知识，不断提高业务水平，满足临床护理工作的需要。

三、严格管理，有效协调关系。

加强护理人员的管理，掌握护理人员的工作情况，合理分工，做到人尽其才，充分调动护理人员的工作积极性。同时，密切配合医生的工作，尊重医生的专业地位，积极协助医生完成诊疗任务。在处理与患者的关系时，始终坚持以患者为中心，以患者满意为目标，为患者提供优质服务。

四、加强护理安全管理，确保患者安