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高新开发区政务服务中心一次性告知制度

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高新开发区政务效劳中心一次性告知制度

为便利效劳对象办理相关业务，优化投资环境，提高行政效能和公共效劳质量，结合中心工作实际，制定本制度。

一、一次性告知制是指效劳对象到区政务效劳中心办事或电话询问有关事宜时，经办人员必需一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容以及不予办理理由的制度。

二、本制度适用于中心窗口全体工作人员。

三、经办人员对效劳对象负有一次性告知的义务。

四、经办人员对效劳对象要求办理的事项，必需当场审核其有关手续和材料，对符合有关规定条件能即时办理的事项要即时办理;对手续、材料不完备或不符合法定条件、未按规定程序和受理要求办理的，应一次性告知需补办的手续、材料、办理程序、受理要求等;对效劳对象所询问的事项，应一次性清晰地告知询问事项的办理程序、办理时限、所需资料、有关手续等;对效劳对象要求办理或询问的事项不属于本人业务职责范围的，要尽可能告知对方负责承办的单位、详细工作地点等。

五、效劳对象根据要求补齐材料、手续后，经办人员应当准时予以办理;如补交的材料或补办的手续仍不齐备或不符合要求的，或依据效劳对象实际状况需要变更或增加新的材料和手续的，经办人员应再次进展一次性告知，并就新增事项和要求作好解释工作。

六、对效劳对象要求办理的事项涉及多个部门的，或相关手续、材料不清晰，法律法规和标准性文件规定不明确等特别状况，经办人员应准时帮忙其询问了解或请示报告，并将结果告知当事人，不能以不清晰为由不履行告知义务。

七、经办人员在向效劳对象一次性告知时，可采纳口头或书面告知形式。

八、窗口工作人员被投诉不履行一次性告知义务的，经查属实的，按中心考核奖惩有关规定处理。

物业经理人：.P

篇2：高新开发区政务效劳中心固定资产治理制度

高新开发区政务效劳中心固定资产治理制度

第一条为保证区政务效劳中心固定资产的安全完整，提高其使用效能，制定本制度。

其次条固定资产是指使用年限在一年以上，单位价值在200元以上，并在使用过程中根本保持原有物质形态的资产;单位价值虽未到达规定标准，但使用年限在一年以上的大批同类物品，亦作为固定资产治理。

第三条固定资产的购置。购置固定资产必需事先提出申请，经批准前方可实施。购置固定资产应由两人以上经办，并供应两家以上经销商同类产品价格、质量等信息，实行比价选购方法，必要时进展公开招标，确保质优价廉。

第四条固定资产的治理。固定资产治理实行集中和分散相结合，谁使用、谁负责的原则。全部固定资产由中心设置总帐和明细帐，并建立固定资产卡片，明确专人负责，实行集中治理。各单位窗口使用统一配置的固定资产，并负责日常治理和养护。固定资产每年应全面盘点一次，由中心治理与使用单位共同实施，做到帐、卡、物相符。

第五条固定资产的修理。固定资产的日常修理，由使用部门提出申请，经中心主要领导同意后实施。固定资产的大修，由使用部门提出书面申请，经办人应供应两家以上修理部门编制的大修预算，经主任办公会议讨论批准前方可实施。

第六条固定资产的报废。固定资产的正常报废，由使用部门提出申请，说明缘由，经主要领导批准后，办理相关手续销帐。固定资产的非正常报废，由使用部门提出书面申请，经核实，上报中心主任办公会议讨论批准后，办理相关手续销帐。

第七条固定资产的报损。对非正常缘由或治理不善造成的损失，要对责任人进展批判教育，并视情节追究其责任。财产被盗或发生其他重大损失事故时，应准时向主要领导汇报，根据财产保险和领导批示处理。属于责任事故，应视情节和损失状况，由责任人赔偿损失局部或全部，经中心主任办公会议讨论批准后处理。

第八条未经批准，任何部门或个人都不得擅自撤除、挪用、外借、出租固定资产。

篇3：高新开发区政务效劳中心首问负责制度

高新开发区政务效劳中心首问负责制度

一、进一步增加效劳意识，强化首问负责制观念，在岗期间，严格执行首问负责制。

二、接待办事人、接打询问电话，肯定要使用您好再见等文明用语，杜绝态度上的生、冷、硬现象。

三、接