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商场招商部年终工作总结

商场招商部年终工作总结范文（通用10篇）

时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回顾

过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，感觉我们很有必要对

自己的工作做一下总结。是不是无从下笔、没有头绪？以下是店铺精

心整理的商场招商部年终工作总结范文，欢迎阅读与收藏。

商场招商部年终工作总结篇1

招商是一个商场成立之后要面对的一项重要工作。招商人员首先

要具备良好的心理素质和专业知识。对于商场的情况要做详细的了解。

在招商过程中可能会遇到许多事先没有准备的问题，要灵活变通，把

客户的利益放在第一位。招商是以合作双赢为目的的。如果其中一方

没有利益，他不会决定要投资，只有双方都有利益，才可能谈成。

招商谈判过程中，要有充分的自信，说话要有底气。如果客户提

出质疑，要耐心详细的讲解客户的疑问，给客户分析当地市场的消费

群体和市场目前的占有份额，和我们商场的优点和前景给客户树立起

对我们商场的信心。尽量不要和客户正面争论一个问题，可以用变通

的说法争取客户的认同。有的客户会不间断的来商场实地查看，要用

耐心和客户沟通，并加以引导要让客户清楚的知道，他如果来我们商

场投资会给他带来多大的利益。

在谈判过程中，观察对方反应充分了解对方的心理需求。不要一

次性的给他太多的选择余地，针对他的需求只提供几个不一样的位置

或者不同的面积给他让他在几个之间做一个选择。要适时的让对方知

道他所选择的这个位置同时几个客户有意向。更加让他确定自己选择

的正确性。

商场开业筹备的一项重要工作是招商，但绝不仅仅是招商。招商

只是开业筹备工作的一项重要内容。在商场开业筹备过程中，与招商

工作同等重要的还有市场定位、商业规划、组织建设、制度建设、工

作流程设计、员工招聘培训、空间环境美陈、二次商装管理、信息系

统建设、企业文化建设、企业形象推广、营销方案制定、竞争策略制

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定等等。

我们可以设想一下，如果对商场没有一个明确的业态定位、市场

定位、商品定位、客层定位，我们知道招什么品类的商品?招什么品牌

档次的商品?各品类和品种的比例结构是多少?如果对商场没有一个科

学的卖场规划、合理的商品布局，我们招的品牌和商品放在哪个区位?

不同楼层和区域之间的品种、品牌关系是什么?我们再想：如果没有一

套种现代的商业管理体系、制度体系、流程设计，我们又怎能保障招

商、营销、管理、运营和服务的成功呢?还有，即使招商完成了，但卖

场如何美化?专柜如何装修?商品如何陈列?从基层营业员到中高层管理

干部要不要培训?开业的庆典方案、促销方案要不要制定和实施?……等

等，诸如此类问题，绝不仅仅是招商的问题!

所以，我们说，商场的开业筹备工作，是一项系统工程，必须全

面考虑、统筹设计、系统实施、整体保障。因此，要保证一个商场的

成功招商和成功开业，一定要做到以下几点：

一、进行充分的市场调查、准确的市场定位、合理的卖场布局;

二、建立现代的商业组织体系、管理体系、制度体系和流程体系;

三、建立一支有现代商业管理意识、服务意识、训练有素、岗职

明确的管理团队和基层员工队伍;

四、成功的招进一批符合业态定位、市场定位、客层定位的品牌

和商品;

五、严格地进行品牌专柜的设计、装修和商品陈列，营造浓郁、

现代的卖场氛围，美化卖场内部空间环境和商场外观商业环境;