DB33T 2050-2017 浙江省供排水客户服务信息系统技术规程.pdfVIP

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DB33

浙江省地方标准

DB33/T2050—2017

供排水客户服务信息系统技术规程

Technicalspecificationforwatersupplyanddrainagecustomerservicesystem

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2017-09-11发布2017-10-11实施

浙江省质量技术监督局发布

DB33/T2050—2017

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4建设目标2

4.1决策支持2

4.2规范服务2

4.3客户服务业务2

5系统组成及功能3

5.1系统组成3

5.2呼叫子系统功能3

5.3工单子系统功能3

5.4数据支持子系统功能4

6系统架构及接口要求4

6.1系统架构选型4

6.2数据交换及与其它系统互通接口5

6.3信息及网络安全5

6.4技术指标5

7维护与更新6

7.1硬件检查与维护6

7.2软件维护7

7.3数据更新7

I

DB33/T2050—2017

前言

本标准依据GB/T1.1-2009的规则起草。

本标准由浙江省住房和城乡建设厅提出并归口。

本标准主要起草单位：浙江省城市水业协会、杭州市水务控股集团有限公司、绍兴市水务集团

有限公司、宁波东海集团有限公司、三川智慧科技股份有限公司。

本标准主要起草人：金富根、朱鹏利、陈爱朝、叶圣炯、陈俊、吴丽峰、王小江、童秀华、谌

志钦、宋财华。

II

DB33/T2050—2017

供排水客户服务信息系统技术规程

1范围

本标准规定了供排水客户服务信息系统建设与应用技术的建设目标、系统组成及功能、系统架构及

接口要求、维护与更新等。

本标准适用于供排水客户服务信息系统建设与应用。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。

YD/T1926.5IT运维服务管理技术要求第5部分：配置管理数据库

3术语和定义高清完整