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医院导医个人年终总结7篇

篇1

一、引言

作为医院导医，我在本年度的工作中，始终坚持以患者为中心的服务理念，积极履行工作职责，努力提高服务质量。在此，我对本年度的工作进行认真总结，以期在新的一年中更好地服务于患者。

二、工作内容及成果

1.接待与服务

本年度，我共接待患者数千人次，始终保持热情、耐心的服务态度。对于患者的咨询，我能够准确解答，为患者提供有效的指导。同时，我还积极参与协助患者挂号、就诊等工作，确保患者顺利就医。

2.导医工作

在导医工作中，我始终关注患者的需求，积极协调各部门资源，为患者提供便捷的医疗服务。例如，对于行动不便的患者，我主动协助其进行各项检查，确保患者安全就医。此外，我还积极参与医院组织的各类义诊活动，为患者提供免费的医疗服务。

3.专业知识学习

为了提高服务质量，我积极参加医院组织的各类培训，学习医疗专业知识，提高专业素养。通过不断学习，我不仅提高了自己的业务能力，还为患者提供了更专业的服务。

4.工作亮点

在本年度的工作中，我成功协助处理多起紧急事件，如患者突发疾病等，我迅速协调医疗资源，为患者提供及时的救治。此外，我还积极参与医院的服务创新工作，为患者提供更加便捷、高效的服务。

三、工作反思与改进

1.加强沟通能力

虽然我在工作中始终保持热情、耐心的服务态度，但我仍需要进一步提高自己的沟通能力，更好地解答患者的疑问，提高患者满意度。

2.提高应变能力

在应对紧急事件时，我仍需提高自己的应变能力，更好地协调医疗资源，为患者提供及时的救治。

3.加强团队协作

在团队合作中，我应更加积极地与同事沟通，共同解决工作中遇到的问题。同时，我还应加强与各部门的协作，提高导医工作的效率。

四、展望与规划

1.提高服务质量

在新的一年里，我将继续提高服务质量，以患者为中心，积极履行工作职责。我将进一步提高自己的沟通能力、应变能力和业务能力，为患者提供更专业、更高效的服务。

2.加强学习与创新

我将继续学习医疗专业知识，提高自己的专业素养。同时，我还将关注行业发展趋势，积极创新工作方法，提高导医工作的效率和质量。

3.团队协作与共建

我将加强与同事和部门的沟通与协作，共同解决工作中遇到的问题。我将积极参与团队活动，增强团队凝聚力，提高导医团队的整体素质和服务水平。

五、结语

总之，我在本年度的工作中取得了一定的成绩，但仍需继续努力。在新的一年里，我将以更高的标准要求自己，不断提高自己的业务能力和服务水平，为患者提供更专业、更高效的服务。

篇2

引言

在过去的一年里，我作为医院导医，始终坚持以病人为中心，积极提供优质服务。通过不断学习和努力工作，我不仅提升了自身素质，也为医院的发展贡献了自己的一份力量。在此，我将对过去一年的工作进行总结，以便更好地认识自己的成绩和不足，为未来的工作提供借鉴和指导。

一、工作成绩

1.提升服务水平

作为医院导医，我深知服务的重要性。因此，我始终注重提升自己的服务水平，通过参加医院组织的培训和学习，不断加强自己的业务知识。同时，我还积极向老同志请教，学习他们的经验和技巧，以便更好地为病人服务。现在，我已经能够熟练掌握医院导医的各项技能，为病人提供更加优质的服务。

2.做好导医工作

在过去一年里，我严格按照医院导医的工作流程，认真接待每一位病人。在接待过程中，我始终保持微笑服务，耐心解答病人的问题，并积极帮助病人解决困难。同时，我还能够根据病人的需求，提供个性化的导医服务，如为行动不便的病人提供轮椅服务，为需要检查的病人提供预约服务等。

3.加强团队协作

在医院导医工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。因此，我始终积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。在团队协作中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献自己的一份力量。同时，我还能够认真听取同事的意见和建议，不断改进自己的工作方法和流程。

二、存在的问题和不足

1.业务知识有待提高

尽管我已经通过学习和培训提升了业务知识，但仍然感觉自己还有很大的提升空间。在未来的工作中，我将继续加强业务知识的学习，以便更好地为病人提供优质服务。

2.沟通能力有待加强

作为一名导医人员，沟通能力至关重要。虽然我已经在这方面取得了一定的进步，但仍然感觉自己还有待提高。在未来的工作中，我将更加注重沟通技巧的学习和提升，以便更好地与病人和同事沟通交流。

3.工作态度有待改进

虽然我已经在工作中取得了一定的成绩，但仍然感觉自己有时候工作