2025年质量信息传递处理规定.pdfVIP

太上有立德，其次有立功，其次有立言，虽久不废，此谓不朽。——《左传》

质量信息传递处理规定

第一章总则

第一条为加强企业信息资源的管理，规范质量信息的收

集、整理、传递与处理，特制定本规定。

第二条本规定适用于山东凤凰城进展有公司各职能部门、

各工作场所的各类质量信息。

第三条质量信息的获得、传递与使用坚持合法、有用、规

范、安全的原则。

第二章职责

第四条公司办公室负责会议信息及经营开发过程中综合

质量信息的汇总、整理、传递与存档。

第五条质量工作小组负责质量管理体系运行信息的收集、

整理、分析、传递与存档。

第六条各职能部门负责各自责任范围内质量信息的收集、

整理、分析、传递与处理。

第三章信息的收集与传递

第七条质量信息包含：

1、有关房地产开发的法律、法规，行业主管部门的检查结果；

2、市场调研报告、客户调查分析报告；

3、企业经营中各部门间需沟通、协调的工作信息；

4、销售、设计、施工月报表及工程质量统计结果；

5、承包商、供货商的有关信息；

6、公司办公会、公司例会纪要；

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

7、顾客投诉；

8、员工调查分析报告；

9、不合格、纠正/预防措施结果与质量管理体系内/外审报告

及管理评审报告等。

第八条信息传递方式能够是：

a、会议、纪要、通报、报告等书面形式；

b、工作联系单；

c、声像、网上公文、电子邮件等；

d、调查表、建议书；

e、质量记录等。

第九条各职能部门将责任范围内的质量信息及时收集，并

确保其完整、准确、可靠。

第十条各职能部门对收集到的质量信息使用统计技术进

行整理、分析、尽量转换为定性的结论性意见。部门能够解决的，

自行解决；不能自行解决，需其他部门解决或者由其他部门配合

完成的，要进行传递。

1、办公室负责将法律、规章、上级来文、公司会议纪要、决

议、综合质量信息的领导批示传递到有关部门；

2、营销管理部负责将市场调研信息，行业进展动态、营销策

划、顾客投诉、客户调查及与顾客沟通的信息传递到设计部、工

程管理部及主管领导；

3、设计部负责将项目规划设计、工程技术服务中发生的信息

传递到工程管理部、营销管理部及主管领导；

4、工程管理部负责将工程质量、进度、投资信息及承包商的

有关信息传递到投资操纵部及主管领导；

4、材料供应部负责将物资、设备采购及供应商的有关信息传

递到工程管理部、投资操纵部与主管领导；

操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰

5、投资操纵部负责将招标、合同、预算、投资、统计等有关

信息传递到有关部门及主管领导；

6、物业部负责将住户的意见、要求与投诉信息传递到营销管

理部、工程管理部及主管领导；

7、质量工作小组将内/外质量管理体系审核、管理评审、质