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2024营业员年度工作总结通（用31篇）

2024营业员年度工作总结篇1

时间飞逝，转眼我已经与我行共同过了四个春秋。入行以来，我

一直在一线柜面工作，在我行以“激人奋进，和谐亲近”管理理念的氛

围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格耍求自己努力学习专业知识,

提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富,

越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为窑店支行的业务骨

干。四年来，在我行这个大家庭里，我已经从懵懂向成熟。

一、勤学苦练，爱岗敬业

刚刚接触银行柜员这个工作，我被吓倒过，但是不服输的性格决定

了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是四年。

当时的我，可以说是从零开始，业务不熟、技能薄弱，在处理业务

时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，要

做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地

方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身

过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”，班

前班后，工作之余我都与加打凭条、键盘、点钞纸相伴。

二、团结协作，共同进步

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。作

为一名老员工，不能只仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好

传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，

适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉关业务，较好地掌握业

务技能。同时，银行工作是一个品牌，一个人的疏忽或过失将会影响到

我行的整体形象，作为老员工有义务帮助新同事。

在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时

常告诫自己不能满足现状，耍甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁

鹫、脚踏实地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接未来的

挑战。时代是在不断发展的，银行工作的竞争也日趋激烈。银行也在不

断开发新的业务和新的理财产品，我深切地体会到作为一名合格的前台

柜员应该具备更高的业务水平，只有不断地增强自身的综合素质，不断

地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。

三、存在的不足及今后努力方向。

回顾这一年，我自身也存在一些问题：

一是业务学习不够到位，缺乏学习的紧‘迫感和自觉性；二是在工

作较累的时候，有过松弛思想，这是自我约束能力较差的表现。

针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素质，转

变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配

合领导和同事们把工作做得更好。

来邮政工作已经8个多月了。回顾这8个多月的工作，真的是感慨

良多。在县市局领导的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我

不仅迅速的掌握了邮政业务知识，而且掌握了邮政储蓄业务知识，同时

也熟悉了邮政投递关工作以及农资分销等相关知识，这使我觉得很充

实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成分之一，更是展示我们邮政企业形

象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一

站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要

协调的事情也多，给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅要详

细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品，同时还得

考虑包裹的包装问题。

是个石材重镇，会有大量石材样品邮寄，由于石材一般都比较重，

所以需要向客户咨询邮件是否急用，然后根据不同的资费为客户推