2025年旅游文献综述.pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

我国旅游市场营销现状及发展前景综述

前言

纵观进二十年来我国对于旅游市场营销的相关论文，发现绝大多数学者将目光放

在了对其发展中存在的问题及解决措施的探讨上，本文综述了各家之观点，在研

究解决措施的基础上研究我国旅游市场营销的发展趋势，希望能为我国的旅游市

场营销的良好发展提供一个可靠的理论依据。

【关键词】旅游市场营销发展问题解决策略趋势

一.我国旅游市场营销的发展现状

纵观改革开放以来中国的旅游市场，始终处于一个高速增长的趋势，究其原因，

不外乎以下几点：首先,国民的非工作时间更长,旅游休闲的机会更多。其次,

国民出游的空间范围进一步扩大,出境旅游将成为国民的重要旅游活动。再次,

旅游消费渐趋理性化、个性化。在旅游市场高速发展的今天，存在于其中的问题

也就逐渐暴露出来，引起我们的重视。

二．我国旅游市场营销的发展问题

1.盲目削价竞争

许多旅行社把降价作为主要竞争手段。如果旅行社在未超出成本价的正常范围内

竞争,消费者的利益不但不会受到损害,反而会获得好处,反之,势必会影响

到旅游服务的质量。目前,旅行社的这种竞争已经处在恶性的边缘。在恶性竞争

中损害了游客的利益,导致了旅行社的品牌和市场遭受毁灭性打击。

2.法制意识淡薄

1

○有的旅游企业为一己私利诋毁其他旅游企业的声誉、冒用其他旅游企业的品

牌。这种做法不仅扰乱了旅游市场秩序、损坏了旅游企业形象,、破坏了国家的

法制而且使旅游市场供需双方都受到损害。

2

○采用的大都是承包经营的运作方式,特别是旅行社。许多经营者只顾经济利益

而忽视法制化经营。引发了因合同不能旅行而造成的旅游纠纷。

3.售后服务体系不完善

现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整

体概念。它不仅要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、

精神上的满足。这就要求旅游企业要把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将

被市场所淘汰。但现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,

许多旅游企业认为这根本没有必要。这就导致了顾客的流失问题。

为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。——张载

4.营销理念滞后，缺乏长期发展目标

我国旅游市场目前盲目追求短期目标，缺乏可持续发展的理念。旅游增长更多依

靠的是旅游景点的扩张、旅游概念的炒作等粗放式经营方式来带动的,但旅游产

品的深度挖掘、旅游服务理念的创新、旅游服务设施的完善,包括旅游从业人员

的基本素质依然有待提高,旅游国际市场的逐步开放及消费者个性化需求的不断

完善,这种粗放的、滞后的营销模式势必制约我国旅游产业的可持续发展。

5.忽视旅游整体营销

随着旅游开发的日益深入和旅游产业的高速发展，同一区域内部的旅游恶性竞争

日趋激烈，造成低成本倾销和双输甚至多输局面。由于长期对某些产品的过分突

出宣传，使许多新建景区在竞争中难以与传统景区匹敌，中等城市留不住客人已

成为一种普遍现象。

6.科技含量较低

网络营销不健全，手工劳动较多，缺乏对高科技的运用。以旅行社日常业务为例,

大都停留在电话、传真的使用上,基本上没有运用互联网辅助日常业务工作,在

信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。

三．我国旅游市场营销问题的解决策略

1.要建立行业协会,制定价格标准

使各个旅游公司都