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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

技术服务卓越协议范例2024年版版

本合同目录一览

1.定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术服务

1.3服务水平协议（SLA）

1.4知识产权

1.5商业机密

1.6第三方受益人

2.服务范围与义务

2.1服务内容

2.2服务期限

2.3技术支持与维护

2.4升级与优化

2.5客户培训与支持

3.服务费用与支付条款

3.1服务费用

3.2税费

3.3支付方式

3.4支付时间表

3.5费用调整

4.绩效评估与服务等级

4.1绩效指标

4.2服务等级

4.3评估周期

4.4服务改进计划

5.违约责任与争议解决

5.1违约行为

5.2违约责任

5.3争议解决方式

5.4法律适用

6.终止与解除合同

6.1合同终止条件

6.2解除合同通知

6.3合同终止后的权利与义务

7.保密条款

7.1保密义务

7.2保密信息的范围

7.3保密信息的例外

7.4泄露后的处理

8.知识产权保护

8.1知识产权归属

8.2使用权限制

8.3侵权责任

9.强制性法律规定

9.1遵守法律法规

9.2合规检查

9.3违规后果

10.保险与安全

10.1保险责任

10.2安全措施

10.3事故处理

11.通知与通信

11.1通知方式

11.2通信语言

11.3通知有效期限

12.一般条款

12.1可转让性

12.2分包禁止

12.3完整协议

13.附件

13.1服务详细说明

13.2技术规格书

13.3费用明细表

13.4其他相关文件

14.签署与日期

14.1合同签署人

14.2签署日期

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语解释

1.1合同双方

1.2技术服务

技术服务是指乙方根据本合同的约定，向甲方提供的软件开发、系统集成、技术咨询、技术支持与维护、培训等服务。

1.3服务水平协议（SLA）

服务水平协议（SLA）是指乙方承诺在本合同约定的服务期限内，按照约定的服务等级和绩效指标，向甲方提供技术服务。

1.4知识产权

知识产权是指包括但不限于专利、商标、著作权等乙方在提供技术服务过程中产生的智力成果。

1.5商业机密

商业机密是指双方在履行本合同过程中所获悉的对方的经营策略、客户信息、技术秘密等非公开信息。

1.6第三方受益人

第三方受益人是指本合同中约定的，除甲方和乙方之外，享有本合同约定权益的各方。

第二条服务范围与义务

2.1服务内容

（1）软件开发服务：根据甲方的需求，乙方负责开发、测试并交付符合约定的软件产品。

（2）系统集成服务：乙方负责将甲方现有的信息系统与新的技术平台或系统进行整合，实现系统间的数据交换与共享。

（3）技术咨询服务：乙方为甲方提供技术规划、项目评估、实施方案设计等技术咨询服务。

（4）技术支持与维护服务：乙方在服务期限内，为甲方的信息系统提供技术支持与维护，确保系统稳定运行。

（5）培训服务：乙方为甲方提供相关技术、操作、管理等方面的培训，确保甲方人员能够熟练使用乙方提供的技术产品和服务。

2.2服务期限

本合同的服务期限为____年，自双方签署本合同之日起计算。

2.3技术支持与维护

乙方向甲方提供7×24小时的技术支持与维护服务，确保甲方的信息系统稳定运行。对于甲方遇到的技术问题，乙方应在4小时内给予响应，并在约定时间内解决。

2.4升级与优化

乙方根据甲方需求，定期对提供的技术产品进行升级与优化，提高产品性能和稳定性。

2.5客户培训与支持

乙方在服务期限内，为甲方提供必要的技术培训与支持，确保甲方人员能够熟练使用乙方提供的技术产品和服务。

第三条服务费用与支付条款

3.1服务费用

本合同的服务费用为人民币【】元（大写：【】元整），其中包括软件开发费、系统集成费、技术咨询费、技术支持与维护费、培训费等。

3.2税费

本合同服务费用不包含税金，如发生税金，按照国家相关法律法规的规定由双方各自承担。

3.3支付方式

（1）银行转账；

（2）支票支付；

（3）现金支付。

3.4支付时间表

甲方应在本合同签订后的【】个工作日内支付首期服务费用，其余服务费用按照本合同约定的分期支付方式进行支付。

3.5费用调整

如因不可抗力等因素导致本合同的服务内容、服务期限等发生变更，双方可协商调整服务费用。

第四条绩效评估与服务等级

4.1绩效指标

本合同约定的绩效指标包括：系统稳定性、响应时间、解决率、客户满意度等。

4.2服务等级