原创力文档- 1、本文档共4页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
士不可以不弘毅，任重而道远。仁以为己任，不亦重乎?死而后已，不亦远乎?——《论语》
公共关系观念名词解释（2）
公共关系观念名词解释
31．流言是指提不出任何信得过的确切证据，由人们相互传播并
强烈影响公众心理行为的消息。
32．舆-论是公众的意见和看法，是指一群人在相互交流或沟通后，
以明确的语言和态度表现出来的对某一事物的意见和看法。
33．组织形象是在一定文化背景下，公众对组织的内在精神或外
显特征的感知所形成的总体印象，它的特质是组织文化现象在人们头
脑中的综合反映。
34．公共关系策划指的是为达成组织目标，公关人员在充分进行
环境分析调查基础上，对总体公关战略及具体公关活动所进行的谋略、
计划和设计过程。
35．委婉法：是运用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法，故
意说些与本意相关或相似的话语，以烘托本来直说的意思。
36．倾听是指听话者以积极的态度，认真、专注地仔细听取讲话
者的陈述，观察讲话者的表达方式以及行为举止，及时而切当地进行
信息反馈，对讲话者作出反应，以促使讲话者进行全面、清晰、准确
地阐述并从中获得有益信息的一种行为过程。
37．礼仪：是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、
时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，
以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范
的总和。.
38．仪容是指人们的容貌，它是由发式、面容以及所有未被服饰
遮掩，暴露在外的肌肤构成的。
39．仪表即人的外表，一般包括人的容貌、服饰、个人卫生和姿
容方面。.
40．仪态：指一个人的姿态举止与风度。
自学考试公共关系学名词解释考前分析2017-04-0918:14|#2楼
1、公共关系观念：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营
吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》
观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且
渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为的一种
价值观念和行为准则。
2、关系：“关系”一词在公共关系学中主要指组织与公众之间的
相处和交往的行为和状态，简单说就是组织与公众之间的联系。这种
联系的性质和程度，是衡量公共关系状态的客观标志。
3、舆-论：“舆-论”一词在公共关系学中指社会公众对组织的政
策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的公开表达。这种公众意
见的性质和程度是衡量公共关系状态的客观标志，是组织公众环境状
态中无形的方面。舆-论标志着大多数社会公众对组织的基本态度和行
为。
4、形象：“形象”一词在公共关系学中指组织的总体特征和实际
表现在社会公众中获得的认知和评价。一个组织的社会形象体现了它
的社会关系状态和社会舆-论状态的总和，良好的公关形象意味着良好
的公众关系和社会舆-论。追求良好的组织形象是公共关系活动的重要
目标。
5、“报刊宣传活动”：是指一个组织为了自身的目的和利益，雇
佣报刊宣传员在报刊上进行宣传活动，以制造舆-论，扩大影响。
6、“便士报”运动：19世纪30年代，美国报界掀起了一场“便
士报”运动，即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者，
使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。从此，价格低廉、以大众为读
者对象的报刊
文档评论（0）